文档介绍：企业综合业绩评价
一、从企业经营活动到企业财务报表
企业的经营管理人员负责从企业所面临的内外部环境获得物质资源和财务资源并利用它们为企业创造价值。企业管理人员为此制定经营战略并在企业中实施这些战略。
企业的财务报表总结了其业务活动的大
本钱与收益图示
企业理财图示
企业理财
平衡中求开展 开展中求平衡
〔存量与流量〕
资产负债表 现金流量安排 现金流量表
〔收益与风险〕
资产结构 对称 资本结构
经营杠杆 综合杠杆 财务杠杆
经营风险 财务风险
价值最大化
〔二〕企业财务绩效评价
杜邦分析系统被企业经理人员当作详细研究企业财务报表的架构，用以评价企业的财务绩效。杜邦分析系统把收益表和资产负债表合并为两个衡量获利能力的综合指标：投资报酬率〔Return on Investment,ROI〕和权益报酬率
〔 Return on Equity,ROE 〕。
收 税后利润
益 除以 销售利润率
表 销售收入 乘以 ROI
除以 资产周转率
资 资产总额
产 乘以 ROE
负 负债总额 资产总额
债 加上 除以 权益乘数
表 所有者权益 所有者权益
ROE=税后利润/所有者权益
=税后利润/销售收入×销售收入/资产总额×资产总额/所有者权益
=销售利润率×资产周转率×权益乘数
经营活动 投资活动 筹资活动
获利能力 生产能力 财务杠杆效应
权益乘数=1/〔1—负债率〕 财务杠杆 筹资活动
财务绩效评价是一种结果导向的评价。
通过应收账款周转率、存货周转率和经济附加值等指标对利润质量进行分析。然而，问题在于这种结果能够持续多久？这就涉及到企业可持续开展的问题。传统的财务绩效评价难以完整地答复这个问题。
三、企业综合业绩评价
从宏观上说，当前世界经济的根本特征是国际化、金融化和知识化；
从微观上说，企业经营环境的根本特征是顾客化〔Customer)、竞争化(Competition)和变化〔Change〕即3C。
〔一〕企业面临的经营环境变化与传统财务绩效评价系统的缺陷
1。顾客化导向
从需求“量〞的满足到需求“质〞的满足。顾客是朋友，在满足顾客需求的同时引导顾客的消费倾向，使得顾客的消费倾向与企业未来开展方向一致。
2。竞争化
单纯的物美价廉的简单竞争模式已经被多层面的竞争所取代。
3。变化
顾客和竞争在变化，更重要的是，变化本身的性质也在变化。变化不仅无所不在，而且还持续不断。变化已经成为常态。在变化的环境中，永恒的事物只有一件，那就是变化本身。
在变化的环境中，传统的以财务报表为根底的绩效评价系统面临挑战。
传统财务绩效评价系统的缺陷：
第一，基于对过去经营数据的评价，只能获取滞后指标。即使对于过去的行动，财务绩效评价也只能评价企业经营活动的一局部而不是全部。
第二，许多对企业经营管理有着重要影响的非财务因素难以进入财务报表并进行可靠的财务评估。
第三，造成企业管理层过分总是取得和维持短期财务成果，是企业管理层急功近利。
〔二〕企业综合绩效评价系统的根本内容
1。财务维度〔Financial)
不同经营阶段，财务目标不同：成长阶段关注销售收入增长率、以及目标市场、顾客群体和地区销售额增长；维持阶段关注经营收入、毛利、投资报酬率和经济附加值；收获阶段关注现金流量。
对于收入的增长必须进一步分析是竞争力的增强还是市场整体扩容？如果是市场整体扩容，必须研究竞争对手的情况。以下图可说明这个问题。
A公司
B公司
2。顾客维度〔Customer)
市场份额
顾客获得率 顾客带来利润 顾客留住率