文档介绍：银行服务礼仪培训心得5篇
为了提快乐业银行的效劳质量，提高总体竞争力，为客户供应更优质的效劳，分行于2022年4月21、22日组织了效劳礼仪培训。我有幸参与了此次培训，现场倾听了专业资深专家龚娟的讲座，效劳礼仪课程的学习过程，让我人际关系的“润滑剂”能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合作奠定良好的根底。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学常的工作和生活中我们有许多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比方平常生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。
这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己效劳的态度已经很好了，素养比一般人也不差，但是听完这次培训发觉差距还很大。今后我要依据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
#110858银行效劳礼仪培训心得3
礼仪效劳是每个行业越来越关注的话题，应当说我们酒店的每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的礼仪效劳工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感受颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为标准，是人的一种内在修养的充分表达。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢送的人-----外得曾经在大学里礼仪教师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而转变”：要适应别人，而不是试图转变别人。在非原则性的事上不要任凭对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种损害。所以我们应当做到：英勇的面对生活，才智的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去转变一切你看不惯的东西，由于不管你怎么努力，它依旧存在，由于世界不会因你而转变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大根本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上级和下级，长辈和晚辈，仆人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能到达良好的沟通。
做为一名酒店的前台效劳人员，要严格标准自己的礼仪效劳言行，在今后的工作中，微笑的倾听客户的来电，急躁的解