客户满意度调查表.doc

文档介绍：客户满意度检查表
尊敬的：
感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的产
品和服务质量，我们将定期开展客户满意度检查，在此恳请您能够赐予合理、
公正的评论（在对应分数的“□”内
客户满意度检查表
尊敬的：
感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的产
品和服务质量，我们将定期开展客户满意度检查，在此恳请您能够赐予合理、
公正的评论（在对应分数的“□”内画“√”），同时能够提出详细的要求和
建议，以便于我们改良生产与管理工作。
表格填写达成后请以邮件形式发送到，
我们将妥善保存，用于统计剖析和工作改良。谢谢配合！
下表由我司业务人员填写：
客户名称
客户电话
业务代表
检查方式□电子邮件下表由客户填写：
第一部分:售前部分
1、您对我企业的认识程度怎样？
2、您对我企业XXX品牌的认识程度怎样？
3、您对我企业业务人员在

XXXXXXX有限企业
年月日
客户电邮
客户传真
希望客户答复
日期
□电话□传真
5□4□3□2□1□0□
要求和建议
5□4□3□2□1□0□
详细要求和建议
5□4□3□2□1□0□
业务交流的主动性和实时性
方面评论怎样？要求和建议
4、您对我企业业务人员在产品技术方面的专业能力的评论怎样？
5、您对我企业业务人员在产品包装及运输方面的专业能力评论怎样？
6、您对我企业业务人员在国际贸易规则方面的专业能力评论怎样？
第二部分:售中部分
7、您对我企业产品的交货周期评论怎样?
8、您对我企业业务人员的在产品生产进度方面的信息交流能力评论怎样?
9、您对我企业业务人员的在产品运输过程中的问题办理和应付的能力评论怎样?
第三部分:售后部分
10、您对我企业产品质量方面的评论怎样？
11、您对我企业产品包装方面的评论怎样？
12、您对我企业业务人员在售后业务交流的主动性和实时性方面评论怎样？
13、您对我企业在退换货政
策方面的评论怎样？
14、您对我企业业务人员在办理退换货事宜方面的业务能力评论怎样？
15、您对我们双方的合作关系评论怎样？

5□4□3□2□1□0□
要求和建议
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要求和建议
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要求和建议