文档介绍：社群运营的艺术
演讲人
2020-12-01
代序 魅力型连接者和群体智慧
01
代序 魅力型连接者和群体智慧
人工智能和人类群体智慧的组合
如何获取群体智慧？
代序
内圈和外圈之间需要设置守门人，来引导/筛选新人。
05
第三章 入会原则
07
第三章 入会原则
入会仪式，是指任何被视为正式认证及欢迎加入社群的活动。
01
入会仪式帮助成员清楚了解谁属于这个社群，为他们跨过界线、进入内圈的旅途画上一个句点。
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第四章 仪式原则
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第四章 仪式原则
仪式是指任何一项标志着某个时段或某个事件的特殊性或重要性的活动。
第四章 仪式原则
仪式通常依赖特殊的符号，且会对人们的感情产生重要的影响。归属感、信任感、被欣赏和受欢迎的感觉。
第四章 仪式原则
仪式中，安静具有强大的效力。
仪式的基本格式
开头
结尾
主体
欢迎
说明意图
提及一项传统
解释活动流程和给出说明
仪式的基本格式
开头
主体
分享见解
邀请参与
仪式的基本格式
结尾
致谢
送客
仪式的基本格式
第五章 “神殿”原则
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第五章 “神殿”原则
神殿，是指有着共同价值的人们用来举行社群仪式的一个地方。
神殿代表着社群的力量和正统性。
一个神圣的场所，为特殊用途专门预留的空间。
打造临时神圣空间的方法。
界线，布置一些能够划定空间界限的东西。
邀请，对于仪式有重要意义的人，要受到特别的到场邀请。
衣着，前往神圣空间的时候，人们会穿上特别的衣服。
灯光，灯光打在人们应当注意的地方。
声音，安静具有强效。
高度，对于仪式重要的人或物应该被置于高处。
第六章 故事原则
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第六章 故事原则
故事是人类进行学****的最有效的方式。
社群中分享故事，可以加深社群的联系。
故事是现任成员、未来成员及圈外人了解社群价值观的方式。
起源故事，解释了事情是怎么样开始的，是所有故事中最重要的。
价值观故事，关于价值观如何表达以及如何影响现实生活的故事。
脆弱感的故事，社群成员间分享脆弱感故事，能帮助成员之间结成坚固纽带。
第六章 故事原则
个人故事，成员需要有机会分享自己的故事，这可以让他们感觉自己得到了关注和理解。
第七章 符号原则
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第七章 符号原则
符号是建立社群强有力的工具，能够很快提醒自己在社群中的价值观、身份及义务。
符号非常方便，可以代表千言万语。
符号不可设计的太浅显，浅显的符号留出的诠释空间有限。
意图，告知受领者你赠予信物的原因。
标志性，告知受领者信息对你代表着什么。
联系未来，告知受领者你希望这份信物能够对她提供什么支持。
发放信物的原则
第八章 内圈原则
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第八章 内圈原则
每个人都想跻身于负有盛名的内圈之中，这种渴望的力量非常强大。
对下一个圈子永无止境的追求，可能成为一个危险的陷阱。
常用的递进层级
来访者，或许不关心任何人，知识来寻找新奇或有趣体验的。
新人，只关心自己，希望取得个人成就和认证。
成员，关心自己的同伴，为团队寻求成就和尊重。
资深成员，关心社群中身处各级的所有成员，希望整个社群赢得成就和尊重。
主人，关心整个世界，努力帮助来自全世界的人融入社群之中，并为创造一个生机勃勃的世界而努力。
成熟的社群需要提供机会，让成员们进入一系列的内圈之中。
内圈陷阱：更私密的内圈永远存在，因此我们的目标永远无法达成。
第九章 识别不健康的社群
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第九章 识别不健康的社群
有害社群的特征
健康社群的特征
第九章 识别不健康的社群
有害社群的特征
只有领导者才具有绝对的道德权威。
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领导者对任何人都不负责。
02
成员必须毫无异议地服从领导者。
03
异教鼓励与外界隔绝。
04
拥有严重对立的世界观。
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最终的道德评判权属于团体。
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有害社群的特征
对于扩充人员的痴迷在团队中风靡。
第九章 识别不健康的社群