文档介绍：谭小琥老师
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柳林慧老师课件
一、礼仪概论
1、什么是礼仪?
2、为什么要学习礼仪?
3、商务礼仪的适用范围?
4、礼仪与企业形象的关系?
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树立良好的形象
比尔盖茨说:
在市场竞争条件下,企业竞争首先
是员工素质竞争。
赢得信任、支持
企业的竞争力
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一、“仪表”礼仪
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你看到的形象是什么?
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1、外在形象及服饰的重要性
视觉效应是你的能力的九倍
形象如同天气,无论是好是坏,别人都能注意到,却没人告诉你
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2、女商务人员的形象要求
职业女性着装四讲究:
1、整洁平整
2、色彩技巧
3、配套齐全
4、饰物点缀
耳环
发型
妆容
指甲
口袋
腿毛
鞋子
丝袜
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3、商务形象的场合及要素
服饰装扮
温和的表情,化妆清淡以自然为原则
保持指甲的清洁
套裙的选择
面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
套裙的穿法
长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止
裤子与裙长以适中为原则
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3、商务形象的场合及要素
短裙穿长袜,长裤着短袜
尽量不穿着无袖的衣服
不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
佩饰少而精
香水
皮包
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4、女士着西装时要注意“六不”
套装不允许过大或过小
不允许衣扣不到位
不允许不穿衬裙
不允许内衣外观
不允许随意搭配
不允许乱配鞋袜