文档介绍：信
息
部
操
作
规
范
2017-04-05
目录
第一单元前言
第二单元信息部结构与工作职责
第三单元信息部日常工作主要内容
第四单元信息部系统操作流程
第一单元前言
适用范围
本操作系信息部门的日常使用指南。
目的
规范信息部门工作职能和操作流程,以标准的作业提高效率。
益处
使用本手册有助于
---了解信息部门工作职能,更快掌握业务需求
---熟悉信息部门日常操作技术的流程
---帮助信息部门新近员工和现有员工的考核
第二单元信息部结构与工作职责
信息部门结构
《信息部门的作用》
提高企业经营管理信息的准确性和及时性,有助于企业决策的进一步科学化。
促使企业业务办事程序和管理程序更加合理,从而有助于增强企业的快速反应能力。
进一步促使企业资源的合理组合及利用,使其在现有资源条件下达到最佳利用效果,从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。
给企业提供一个强大的、快捷的信息交流平台,有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果,从而有助于企业的发展,提高员工的创新能力。
企业智能化程度的高低,直接原因为信息部门工作开展的好与坏。
科学技术是第一生产力,在企业表现为企业高速前进的第一推动力。
信息部门是企业信息化的探索者。
信息部门是企业信息化的专家。
信息部门是企业信息化经验的积累着。
信息部门是企业信息化的先行者。
信息部门工作职责
基本
信息
部门名称
信息部
现职负责人
无
直接上级部门
总经办
直接上级
无
部门使命
提高进销存数据库精准,为公司正常、高效运转提供信息技术支持与服务
岗位名称及
编制设置
岗位
基本职责
编制(人)
在岗人数(人)
信息部主管
全面负责进销存系统、网络系统及硬件设施的管理工作,确保达成公司战略规划,保障信息化管理正常运营及指标
1
0
数据分析员
协助信息部主管工作,信息采集和数据的录入工作
1
1
网络维护员
协助信息部主管工作,负责公司所有网络及硬件设施维护工作,确保公司所有网络及硬件设施正常运行
1
0
合计
工
作
概述
具体工作职责及工作内容
工作输出
职
责
及
工
作
内
容
前台系统
1、向其它使用系统的部门(如收银部/其他部门)提供技术支持;
前台数据录入操作规范
2、保证上下传数据(交易数据/价格/SKU信息)的正确;
3、及时解决收银台和服务器的故障,保证各银台正常交易;
网络及硬件维护规范
后台系统
1、确保网络线路畅通;
2、对系统操作规则的执行进行监督,保证系统数据的准确性;
后台系统操作规范
3、检查系统中的异常数据(成本/毛利/库存/价格/单据状态等)协助店内解决;
后台数据分析列表
4、监督事业部非常规的系统操作;
数据稽核制度
5、协助事业部的盘点工作,对盘点差异的原因分析与调整;
营运大纲盘点流程
计算机系统
1、负责计算机系统的设置和资源分配,维护系统的正常运转;
计算机系统使用规范
2、监督计算机系统的使用情况;
3、严格执行计算机系统操作与管理的规定;
价格系统
1、每天及时更新价签的商品资料库,以保证价签信息的正确;
营运大纲价签管理标准
2、维护好价签打印程序,出现问题要及时解决;
3、整理每周商品价格波动数据;
商品价格变化趋势
设备维护
1、维护好电子秤软件,及时更新数据,保证电子秤标签格式与信息的正确;
硬件设施管理规定
2、熟练掌握电子秤的工作原理与网络结构,了解电子秤的常见故障;
3、店内计算机设备设立相关设备档案,并设置设备管理员,做好每月设备巡检工作,保证设备完好率;
培训工作
1、对于后台系统的新用户将进行培训、考核;
信息部培训计划
2、对于店内使用电子秤、前台pos机的人员进行上岗前培训,加强电子秤使用人员的水平减少不必要的损失;
3、对于公司使用计算机操作系统人员培训;
巡检工作
1、日常巡检价签POS故障、PC故障、各种非法使用系统的行为;
软硬件巡查规范
信息部各级工作内容
(主管)主要工作职责:
对本部门工作进行中/长期规划,并向上级部门提出实施方案;
结合公司培训框架完善信息部的培训体系,不断的培养人才;
建立完善的网络及硬件系统的管理体系;
建立和完善进销存系统的价格体系管理;
建立和完善网络系统及硬件软件的巡检工作;
信息部主管岗位职责说明书
岗位名称
信息部主管
所在部门
信息部
岗位编号
岗位定员
1人
直接上级
无
下属人数
3人
所辖岗位
财务部、事业部、综合部、信息部
本职: 制定和完善并执行公司各项