文档介绍：麦当劳企业文化
麦当劳的企业文化及其作用
一个民族的进展需要一种民族精神作为支撑，一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营与进展，给企业以精确的定位，从而有效躲避市场和行业风险。假如没有文化理念的支撑，那
麦当劳企业文化
麦当劳的企业文化及其作用
一个民族的进展需要一种民族精神作为支撑，一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营与进展，给企业以精确的定位，从而有效躲避市场和行业风险。假如没有文化理念的支撑，那么企业的一切经营活动就等于没有灵魂，就失去了方向，更谈不上进展。仔细地遵守或执行企业的文化理念，实施文化治理，是企业基业常青的关键所在。麦当劳特别的企业文化更是奠定了麦当劳在快餐行业的巨子的地位！
从一系列的资料可以看出，麦当劳的胜利在于:它向人们保证，无论你走入某个地区的任何一间麦当劳餐厅，你获得的都是同样品质的产品和同样品质的效劳，固然，付出你早已心中有数的价格。麦当劳通过严格的规章制度，以及与受许人、员工达成互惠关系，来保证产品和效劳的统一品质。 麦当劳一贯信奉“没有个人的成长，就没有公司的成长”的理念，在人才培训方面，特别注意员工的成长文化。
第一，为员工供应成长时机。要想留住人才，薪酬福利很重要，强调要与他的进展相结合，打算一个员工将来一两年内可能到达什么位置，并让员工意识到进展的前景。麦当劳的人才体系就像一颗树，只要你有足够的力量，你就能够有升迁时机，员工无需担忧职位数量有限，由于麦当劳是连锁经营。为员工供应供应成长帮忙。麦当劳培训的目的是让员工得到尽快的成长。
其次，加强员工的店铺实践阅历。首先，一个年轻人要当4到6个月的实习助理，在基层岗位上工作，如炸薯条、收款等，学会保持清洁和最正确效劳的方法之后，才可以在规定的实践内负责一局部治理工作。一名有力量的员工晋升为经理之后，仍旧还有很大的进展空间！
第三，对员工进展理论学问的训练。理论学问训练通过MDI系统，这是全部员工从经理受训生成长为店长的统一训练程序。此外，还要通过到汉堡大学集中学习。详细而言，与晋升制度配套，麦当劳建立起一套培训制度和培训课程。员工培训和人才制度保证了麦当劳帝国的胜利。麦当劳的员工学历不是很高，但是他们在麦当劳这所大学里的学分都很高，麦当劳用低薪聘用了高素养的人才，低职位比同行薪金本钱低许多。与此同时，麦当劳的员工有较高的忠实度，人才流失很少。
“更多项选择择，更多欢乐，就在麦当劳。”为顾客送去更多的欢乐，追求百分之百的顾客满足是麦当劳对客户的最根本的原则。麦当劳很留意就餐环境以及效劳过程中为顾客供应布满人性化的增值效劳，并到处考虑到顾客和公众的便利，给顾客带来精神上的享受。麦当劳的效劳宗旨是“让世界布满微笑”。麦当劳的微笑效劳让顾客感受到商业环境中的温情。在中国，除了参与公益活动，作为一个餐馆，作为公共空间，麦当劳为中国消费者营建了清洁的消费空间、冷漠的都市环境中的