文档介绍：小组工作小组领导
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第五章 小组的指导
第一节 小组指导的涵义
第二节 指导小组的技巧
第三节 小组指导面临的问题
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第一节 小组指导的涵义
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一、小组指导
两个含义：
1、小组指“噢，第三次了。〞〔眼睛注视着他，身体前倾，表情自然，眼神鼓励〕
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组员甲：“是啊，第三次，还有最后的一次时机，考不过，毕业前我就拿不到学位了，怎么和我爸妈说？我觉得自己真是太失败了。〞
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工 “四级对你很重要，你很担忧，老是失败甚至让你对自己产生了疑心。〞〔看着他，点点头〕
组员乙：“不奇怪，当年我第二次考四级前的感觉和你也有点像。〞
P107案例一
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〔二〕反映
指同感的传达过程，主要是通过复述组员所表达出来的内容和提醒背后的情感来实现。
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指导者对小组的反映有三个层次：
１、对某个组员的反映
２、对两个或更多组员就某一话题的反映
３、对整个小组正在经历的事情和阶段的反映
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例如
小强：“我妈最近跟我爸出问题了，她每天打很多 给他，假如他关机，就打 给我，跟我哭。我有时就让我爸多关心关心我妈。我爸也一肚子委屈，抱怨我妈疑心大、脾气大，落得我还得抚慰我爸。〞
指导者：“你很想帮助你妈，但不知道该怎么办。你对他们是不是有些绝望？〞
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小丽：“我父母老是为了些小事情争吵不休。每次出现这种情况，我就觉得特别心烦。〞
张叶：“我父母几年前离婚了。看他们过得也不好，我心理特别不舒适。也不知道他们在胡闹什么。〞
指导者：“听起来你们两个都对父母处理问题的方式不解和不满。〞
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在小强、小丽、张叶的谈话之后，指导者发现组里的成员开场议论，似乎有各种不同的感受。
指导者：“大家对这件事似乎有很多话想说。〞
P108案例二
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〔三〕澄清
指使用某些方法使组员陈
述的内容和感受更加清楚和
条理化的过程。
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澄清的方式有：
１、运用开放式问题
２、重述
３、请其他的组员帮助澄清
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例如1
组员甲：“我不知道为什么我妈妈就不理解我呢？〞
组员乙：“我妈妈和你妈妈一样，大概天下的妈妈都一样。〞
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工 “乙，我知道你很关心甲，但让我们来听听看，到底发生了什么，使得甲这样想的。甲，你说妈妈不理解，你指的是哪方面呢？是学****上，是与人交往上，还是其他方面？〞
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例如2
组员甲：“这个世界一直都是个男权的世界，女性永远得不到认同，得不到理解，找工作、在家庭中，到处都是这样，这叫她们如何去面对？〞
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工 “乙，我看见你皱紧了眉头，看起来很困惑，我不太确定你是否理解甲说的话，你能不能把你听到的说一遍，并问问甲是不是这样？〞
P108案例三、四、五
〔四〕总结
将散落在交谈过程中的信息进展归类，对重要的观点和内容予以陈述。
作用：
〔1〕强化小组关注的焦点；
〔2〕转换话题；
〔3〕成为通向下一项活动的桥梁；
〔4〕将要点集中在一起，深化主题。
P109案例六
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〔五〕微型演讲和提供信息
演讲要求做到：
有趣
与小组有关，是小组此时此地所需要的
信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组组员的文化和性别情况
简洁明了
令人振奋
比尔盖茨与巴菲特重返校园演讲
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例如〔p110〕
组员1：“我以前也听说过更年期的事情，但理解很有限，我也想过我妈可能是更年期问题，但我还是不清楚她身上到底发生了什么事情。〞
组员2：“我也有同感。我很想帮帮我妈妈，让她所谓的更年期过得顺利一些。但不知道如何做。〞
〔其他组员似乎也有很大的兴趣〕
工 〔演讲〕
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〔六〕鼓励和支持
在小组进展过程中，指导者需要用温暖的话语和愉快的表情以及“开放〞、“放松〞的姿态来传达对组员的支持，用及时的回应传达对组员的鼓励。
组员的担忧：我说错了话怎么办？我会不会表现的很蠢？我会不会给别人留下不好的印象？我说了这些东西会不会对自己不利？
鼓励应该在工作者觉察了小组成员的退缩行为之后运用。工作者通过专注与倾听，发现案主沉默、逃避目光接触、防止直接对话、吞吞吐吐等情形时，应当给予及时的鼓励。
鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续〞、“你说的很好〞，也可以用身体语言的支持，如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神鼓励等。
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例如1
工 “我很快乐，甲带着极大的勇气和真诚与我们分享了他婚姻上的一次痛苦经历，我也很欣慰，其他组员给了甲那么多的理解与鼓励，这显示我们的小组是一个互相关爱、大家都愿意真诚付出的小组。〞
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例如2
工 “在小组中，刚开场会觉得有点紧张和不自在，当我们渐渐地理解每一个人以后，知道小组怎么运作以后，我们就不会有这种不舒适的感觉了。〞
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例如3〔p111案例九〕
工