文档介绍:商家后台操作指导
2012年3月17日
by 于佳
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商品上传
商品主图
店铺装修
API对接
LBP/SOPL发货流程
SOP发货流程
资源推广
结算流程
售后维护
开放平台商家合作模式
商家合作模式
京东店铺
京东交易系统
京东仓储
京东配送
买家自提
京东货到付款
FBP
有
有
有
有
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有
LBP
有
有
无
有
有
有
SOPL
有
有
无
有
有
有
SOP
有
有
无
无
无
无
1)FBP(Fulfilled By POP)
上的销售服务及仓储和配送服务,且为客户提供机打发票。
2)LBP(Logistic By POP)
上的销售服务及配送服务,且为客户提供机打发票。
3)SOPL(Sale On POP Logistic By POP)
上的销售服务及配送服务,发票需卖家开具。
4)SOP(Sale On POP)
上的销售服务,发票需卖家开具。
买家自提:京东目前在全国已有164个城市自提点,支持买家上门自提,且还在不断增加中。
目前已经有近50个校园自提点供学生客户在校园自提,且还在不断增加中。
目前北京地区已有20多个地铁自提点正在试点运营,且还在不断增加中。
运营大纲
完整流程:
开店---上传、店铺---API---打包、发货---测试---上线、结算---前端优化、推广---售后维护
流程简介:
一,开店:
需在征集并确认卖家信息后,依次在京东官网及man端进行注册及商家信息添加。
二,商品上传、店铺装修:
联营模式的该项工作由卖家负责,京东对卖家所上传的商品信息及店铺海报进行审核。
三,API对接:
并非必备,但是一旦对接,将能减轻双方很大的工作量。
四,打包、发货:
为了保证客户体验,京东对各模式的商品包装及发货时效均有较严格的要求
五,测试:
需自行下单、发货、收货、售后,走完全流程,以便确认是否能开始上线销售。
六,店铺上线:
所有环节确认无误后,将开始正式上线。
七,前端优化、推广:
正常运营一周后,需开始逐步对商品描述、店铺装修进行优化。
八,售后维护:
需处理工单且需配合京东方面处理售后问题。
*温馨提示:最好不要用360、搜狗、IE6等浏览器,尤其是360浏览器,可能会出现不兼容的问题。
商家后台地址:http://shop./ (可根据运营提供的账号密码登陆)
后台首页公告
开放平台会在后台首页发布最新公告,卖家可随时关注到最新动态。
商品上传
1、首先添加销售属性:商品管理—属性管理
每个商品最多只能有两个销售属性,一个系统默认为颜色类属性,一个是尺寸类属性。
每个三级类目的属性都可以点击“编辑”,进行属性值的定义。包括自定义属性值名称,选择色块等。
只有在这里添加了属性值,发布商品才能进行相应的选择。
要点:
如果某个三级类目的颜色或尺寸类属性为空,则需要联系京东运营人员去内部后台系统开启。
颜色类和尺寸类的属性值只是一个名称而已,商家可以自定义属性值名称用以个性化需要。
已经发布成功的商品(尤其是FBP),不要轻易修改已经选好的销售属性,否则被修改的sku会被删除,直接影响销售,引起退库,造成麻烦。
2、添加新商品:商品管理-添加新商品
卖家在店铺开启后需在后台自行对商品进行上传,所需开通的相关类目提前告知京东运营即可。
商品标题:品牌英文名+中文名+产品特征+货号 eg:MBSKY蓝色天空新款纯棉男款长袖衬衫0213270
商品属性:用于前台筛选商品使用。
价格规范:商家商品在京东商城POP平台的销售价格,保证为相对其他网上销售平台的持平或最低价格。对于同时在多个平台经营的商家,当其在其他网上销售平台需要进行特价促销,并且促销价格低于其在京东商城的商品价格时,商家需要与运营经理约定并及时调整其在京东商城同款商品的价格,保持一致。
商品信息中的重量、长宽高,要看清单位,需尽可能的精准,能很大程度提升快递运输时效。
商品主图
主图要求:不小于800*800 px且不超过512K的白色背景JPEG格式的图片,具体详细示例见:京东商城商品主图产品图片规范要求。
商家后台只有在第一次发布商品时必须传一张主图。
更新主图,或者上传其他细节图片需要下载“图片上传工具”来操作。