文档介绍：电子商务B2B/B2C 网络营销全攻略
哈尔滨工业大学
深圳硕士院
Eric Ke Wang
电子商务网络营销全攻略
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网络营销与传统营销
网络营销区分于传统营销根本原因是网络本身特征和消费者需求个性化
传统营销4P’商务网络营销全攻略
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网络营销战略计划内容
网络营销目标
网络营销管理部门和财务预算
反馈信息管理
企业网上形象树立
网络师职能
网络资源管理部门设置问题
网络服务商选择
网络销售对其它销售渠道影响
改进、提升网页水平
树立形象、延伸销售网络考虑
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网络营销渠道
传统营销渠道
网络营销渠道
生
产
者
消
费
者
直接分销渠道
间接分销渠道
批发商
零售商
零售商
生
产
者
消
费
者
网络直销渠道
网络间接分销渠道
网络中间商
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网络营销渠道策略
网络直销策略
并不是每个企业都适合采取自己建立网站进行直接销售，一个企业在确定是否自建网站进行直接销售时必须认真考虑企业本身市场优势和产品品牌著名度。
CISCO、DELL
网络间接分销策略
经过网络中间商进行网络间接销售对许多企业，尤其是一些缺乏足够市场优势和品牌著名度中小型企业是一个很好选择。
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网络市场中间商类型
目录服务商
搜索引擎服务商
虚拟商场
互联网内容提供商
网络零售商
虚拟评定机构
网络统计机构
网络金融机构
虚拟集市
智能代理
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网络营销促销
形式：
网络广告、站点推广、销售促进、关系营销
实施：
确定网络促销对象
设计网络促销内容
决定网络促销组合内容
制订网络促销预算方案
衡量网络促销效果
加强网络促销过程综合管理
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网络营销站点推广方法
1、搜索引擎注册
2、建立链接
在商务链接站点申请链接
在行业站点上申请链接
申请交换链接
3、发送电子邮件
建立电子邮件数据库（起源：现有用户资源、网络访问者、他人推荐、租用电子邮件列表、会员组织）
创建署名文件
利用自动回复系统
4、公布新闻
5、提供无偿服务
6、公布网络广告
7、使用传统促销媒体
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网络营销惯用十种方法
（1）搜索引擎注册与排名
（2）交换链接
（3）病毒性营销
（4）网络广告
（5）信息公布
（6）许可Email营销
（7）邮件列表
（8）个性化营销
（9）会员制营销
（10）网上商店
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提升站点访问率方法
成功网站需具备最主要原因（CNNIC统计）
网站信息量大、更新及时、有吸引人服务、浏览速度较快、交互性很好。
策略
内容信息类网站：提供及时信息和大容量数据库检索服务
中介服务类：提供有特色、同时网民需要服务
电子商务类：便捷网上购物渠道，更丰富产品和优费价格
传统企业网站：提供产品知识、网上直销、无偿增值服务
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怎样吸引用户重复访问网站
据调查，用户认为网站最吸引人地方在于：该网站有很多有价值信息且经常更新占83％；该网站内容与我学习或工作方向亲密占64％；该网站与同类网站相比有特色，有新意占43％；该网站有吸引我服务如无偿电子邮件和证券信息等占41％；该网站设计精巧，值得学习参考占26％。
① 内容修改（新）
② 好寄心（奇）
③ 必要工具或资源（方便）
④ 个性化
⑤ 独特事件或资源（独特征）
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让更多人光临网站
据调查，用户得知新网站路径为：经过搜索引擎知道新网站占80％；经过其它网站链接知道新网站占76%；经过相关报刊杂志介绍知道新网站占74％；经过朋友。同学、同事介绍知道新网站占64％；经过相关广播电视节目标介绍知道新网站占23％；经过网址大全之类书籍知道新网站占27％。
推销商务网站主要有两种途经：一是经过传统广告媒体来宣传网址；二是经过网络一些著名搜索系统来“曝光”和推销网址。
在信息板上留言，争取友情链接，发E-mail等等都不失为惯用好方法，但最好方法是将自己网址加入到导航台和搜索引擎中去。
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在线广告
1999年一季度美国300家大网站在线广告收入到达4亿美元，%.
具有生动、可视、可存放、7*二十四小时、互动性(一对一营销）、在线购置和细分针对性等特点
广告目标：树立品牌形象和促进销售，需考虑各种媒体覆盖范围和频率。
有良好品牌形象并能提供多种服务（如新闻、娱乐、体育等）网站在线广告收入多
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在线广告