文档介绍：网络营销
引言 网络营销是相对于传统营销提出新概念，在网络时代会产生一套新市场营销方式。本章重点讨论网络交易行为、网络营销基本原理、网络营销模式、网络营销策略、网络广告等。
网络营销概述
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‘”不列颠百科全书”是兴、好奇而引发；高级形态感情购置动机，因为人们道德感、美感、群体感所引发，含有较大稳定性、深刻性特点。
(3) 惠顾动机。这是基于理智经验和感情之上，对特定网站、图标广告、商品产生特殊信任与偏好而重复地****惯性地前往访问并购置一个动机。
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(1) 层次性。网络消费本身是一个高级消费形式，但就其消费内容来说，依然能够分为由低级到高级不一样层次。
(2) 差异性。网络消费者来自世界各地，国别、民族、信仰、生活****惯都不一样，因而产生了显著需求差异性。这种差异性远远大于实体商务活动差异。
(3) 交叉性。网络虚拟商店能够囊括几乎全部商品，人们能够在较短时间里浏览各种商品，所以产生交叉性购置需求。
(4) 超前性和可诱导性。在虚拟市场中，最先进产品和最时髦商品会以最快速度与消费者见面。含有创新意识网络消费者必定很快接收这些新商品（包含国内和国外），从而带动周围消费层新一轮消费热潮。
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二、 影响消费者网上购物外在原因
网络营销渠道降低了许多中间步骤，使得商品价格大大低于传统流通渠道中商品价格，从而对消费者产生了越来越大吸引力。
购物时间包含有两方面内容：购物时间限制和购物时间节约。
网络虚拟商店一天二十四小时开业，随时接待客人，没有任何时间限制，为人们上班前和下班后购物提供了极大方便。
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网络为消费者提供了众多检索路径，消费者能够经过网络，方便快速地搜寻相关商品信息，挑选满意厂商和满意产品。
消费者也能够经过公告板，告诉千万个商家自己所需要产品，吸引千万个商家与自己联络，从中筛选符合自己要求商品或服务。
4. 商品新奇性
追求商品时尚和新奇是许多消费者，尤其是青年消费者主要购置动机。
这类消费者尤其重视商品新款式、格调和社会流行趋势，而对商品使用程度和价格高低不大计较。
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三、 网络消费者购置过程
网络消费者购置过程能够粗略地分为五个阶段：
唤起需求、搜集信息、比较选择、购置决议和购后评价
图 4 网络消费者购置过程
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网络购置过程起点是诱发需求。
对于网络营销来说，诱发需求动因只能局限于视觉和听觉。
从事网络营销企业或中介商应注意了解与自己产品相关实际需求和潜在需求，了解这些需求在不一样时间不一样程度，了解这些需求是有那些刺激原因诱发，进而巧妙地设计促销伎俩去吸引更多消费者浏览网页，诱导他们需求欲望。
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这个环节作用是汇集商品有关资料，为下一步比较选择奠定基础。
在购买过程中，收集信息渠道主要有内部渠道和外部渠道。内部渠道是指消费者个人所储存、保留市场信息，外部渠道则是指消费者可以从外界收集信息通道。
在网络购买过程中，商品信息收集主要是经过因特网进行。一方面，网络消费者可以根据已经了解信息，经过因特网跟踪查询；其次，网络消费者可以不停地在网上浏览，寻找新购买机会。
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比较选择是购置过程中必不可少步骤。消费者对各条渠道聚集而来资料进行比较、分析、研究，了解各种商品特点和性能，从中选择最为满意一个。
网络购物不直接接触实物。消费者对网上商品比较依赖于厂商对商品描述。消费者应该从不一样角度考查网络广告可信度：
（1）看公布渠道。
（2）看广告用语。
（3）看主页内容更换频率。
（4）尝试性购置。
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网络购置决议是指网络消费者在购置动机支配下，从两件或两件以上商品中选择一件满意商品过程。
首先，网络购置者理智动机所占比重较大，而感情动机比重较小。
其次，网络购置受外界影响较小。
网络消费者在决议购置某种商品时，普通必须具备三个条件：
第一，对厂商有信任感；
第二，对支付有安全感；
第三，对产品有好感。
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消费者购置商品后，往往经过使用，对自己购置选择进行检验和反省，重新考虑这种购置是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了消费者今后购置动向。
用户“满意”标准是产品价格、质量和服务与消费者预料符合程度。
为了提升企业竞争力，最大