文档介绍：质量管理
——制造体系CSPS
讲授:
1
优化
考核
规范
变革
引入
集团公司CSPS的目的:
思想变革的需要
管理规范的需要
考核标准的需要
管理升级的需要
2
引入
质量是质量管理部门的事;
要提高质量公司就得花费巨资(其实公司在为不良质量付费!)
错误总是难免的;
一些主要的缺陷应该解决,但许多小毛病可以不管;
改进质量就是不断地小修小补。
改进质量太费时间;
质量计划主要是针对产品或制造部门的;
供应商需要价格上有竞争力。
旧的观念
新的观念
质量是每一个人的事;
随着质量的提高,成本会下
降(6δ质量极大地降低了不
良质量成本);
应追求完美无缺,使顾客完
全满意;
任何缺陷都是不可接受的
改进质量既要小修小补,也
要大刀阔斧;
改进质量可以节约时间;
质量改进涉及所有部门和过
程,包括行政和服务部门及
它们的工作过程;
供应商需要质量上有竞争力。
3
为什么要建立CSPS的质量模块?
建立CSPS质量管理模块的主要目的就是支持和完善企业现有质量管理体系的有效运行,使之更具可操作性并持续改进。
为了达到此目的,CSPS的质量管理模块主要定位在提纲程序文件和评估范畴,强调质量成本控制和质量预防投入,倡导全员参与。
通过产品质量先期策划的全面性和制造过程控制的有效性,逐步提高一次交验合格率,达到不良质量成本的改善和预防质量投入的最经济原则。
引入
4

质量模块纲目
5

质量模块纲目
6

为了系统有效的开展质量管理工作,企业需要结合GJB9001B-2009、ISO9001:2008、ISO/TS16949:2009质量体系标准制定一套适合本模块的、规范化的质量管理程序文件。CSPS质量管理模块的组成构架,分成了支持层和应用层两大方面。各企业可以根据自己的情况参照该构架评审和制定自己企业的质量管理文件,有效引导质量管理工作。推荐在现有的质量管理体系的构架上,按照CSPS质量板块的要求对管理程序进行桥接,通过各企业自行评审,修订和新增质量体系程序文件和管理办法。
说明:
1、本质量模块管理构架反映了质量模块的基本构成。主要分成了支持层和应用层。
7

2、特别突出了质量管理的预防性工作,首先是策划性质量管理工作,然后才是监控性质量管理工作,其次才是改进性质量管理工作。
a所以各企业应该抛弃检查为主的质量管理思想,把预防放在首位。
b质量工作已经不单单是质量部门的工作,更加突出了技术开发部门和生产及工艺部门的重要性。
c质量管理多采用过程方法,任何活动都是通过“过程”来实现,通过对过程的计划、测量、分析、控制和改进等活动确保效率和效果。
3、在质量管理中要树立PDCA循环的管理理念,做到质量工作的细化。有条件的企业尽可能多进行质量管理方面的教育培训和导入先进质量制造模式;另外可适当在业务模式清晰化后引入信息化手段,建立诸如质量信息管理系统QIS、集成化质量管理系统等管理信息系统
8
管理程序:
应用层
支撑层
组织构架
先进质量管理模式的导入()
质量管理组织()
全面质量管理()
质量工具和应用技术()
质量管理程序()
设计开发的质量管理()
供应商的质量管理()
供应商的质量管理()
生产过程的管理管理()
销售服务的质量管理()
质量指标体系()
销售服务的质量管理()
持续改进()
质量成本控制()
质量策划
质量控制
质量改进
包括

9
先进质量管理模式的导入
质量管理组织
质量工具和应用技术
全面质量管理TQM
支撑层构架

10