文档介绍：干洗店微信营销解决方案
篇一：洗衣话术
洗衣话术
一、 取衣电话预约话术
管家：**先生、女士您好，我是您的生活圈专属管家*,我将在1 小时内上门取您要洗涤的衣物，请问您方便吗？或请问您在家么？或请您有 时间么？
顾客：有时间，你有两种包装形式，会 员采用无纺布材质包装，散
客采用PVC材质包装。然后采用挂送或折叠方式送回。
11、 修改配送地址将如何办理？您好，一般情况下，我们不建议您修 改配送地址，因为配送地址的修改会大幅增加配送难度，并可能严重影响取 件或送件时效。如遇特殊情况一定要修改，请您在订单付款前尽快办理修 改。
12、 我的衣服多久可以洗好？
常规衣物一般在48小时内洗完送回，特殊材质的衣物可能会有延长时 间。
13、 如何了解衣物的洗涤状态？从收衣完成开始，您可以在订单中心 随时跟踪查看。
14、 你们现在服务范围有多少大？目前洗衣服务开通范围为北京五环 内以及城郊部分地区，详细范围请在生活圈网站查询。
15、 衣服拿到哪儿洗啊？在北京，生活圈洗衣拥有国际标准化的中央 洗涤工厂，严格按着15道工艺流程来清洗。
16、 洗衣流程标准程序
3种洗涤：机洗、精洗、手洗；
5套消毒整烫工艺：隧道整烫，西服外套人像整烫机，裤型机，衬衫
机，和人工熨烫；
3层质量品控：熨烫初检、质量检查、核对检查；
15道运营工艺：进厂、信息入录、分拣、预处理、洗涤、烘干、除 菌、熨烫、质检、清理、包装、红外信息扫描、分区、入库、发送；
四、专业用语（处理问题用语）上门收衣时： 篇二：洗衣店初期策划
市场情况随着70、80后逐渐成为社会的主力，干洗行 业的主要目标客户在快速变化，其消费观念也从被动式消费逐渐转变为主动
式消费。据统计，70、80后消费者未来的人均洗衣量是70前消费者的3 倍。以此同时，随着人们消费力和消费意识不断提高，员重衣物逐渐成为普 遍现象，员重衣物的保养和寄存也将在未来成为一个极具市场潜力的服务项 目，这给洗染行业带来的将是不断提高的单品利润率和不断扩大的市场容 量。与零售业的
10%・15%，餐饮业的30%-50%相比，洗衣店的利润在 70%-80%左右，洗一件普通衣物收费8-50元，而洗衣原材料成本不超过 1元；在成本不变的情况下，洗衣量增加，利润会成倍增长。此外，貂皮、 裘皮等员重皮草和高档品牌包的清洗价格为200-800元/件，实际洗涤原 材料成本仅为20元/件，利润空间更是巨大。洗衣店的经营管理，重点在 于洗涤技术，只要员工经过严格的技术培训，便可使洗衣店运转正常。洗衣 店不像餐饮、服装等行业需要定期进货和积压库存，洗涤原材料每半年进货 一次即可。
另外，由于采用预售储值卡模式，洗衣店前台几乎不存在***的可能。 因此，大多数洗衣店店主，只需几天到店收账一次。绝大多数洗衣店在开业 之后再无需任何后续投入，因为预售储值卡的经营模式已经为洗衣店经营提 供了充足的资金保障。
启东的洗衣店不规范、无特色，城内现有竞争力的洗衣
店不多。一般情况下，如果该社区商品房户数达到1500户或居民房户数达 到3000户，就可以考虑开设洗衣店。特许方一般会从实际入住的情况、社 区商品消费结构以及车位的多少等指标去衡量该社区的实际消费能力，从而 估算出该社区的洗衣量。如此一来，与一年来的运营成本进行比较，就基本 上可以大致评估出这个位置是否合适了。
一般6月中旬到9月中旬是淡季，4月、10月是旺季。洗衣店要 根据淡旺季采取主动营销策略，让洗衣设备满负荷运转，从而达到利益最大 化。
品牌注册注册一个醒目上口的品牌，冲充分利用品牌效应扩大竞争优 势，利用
品牌锁住消费者依赖心理从而固定客源。
门店设计
一、 找装潢设计师对门店进行设计建造，以干净、敞亮、整洁来进- 步吸引消费人群，店内设沙发休息区，对需要即使取衣的顾客提供等待场 所。
二、 店内工作人员统一服装，以体现品牌特征，凸显专业水准。
三、 店内使用电脑收支管理系统，提供刷卡服务，并设摄像头。
四、 定制纸袋，加用购物袋，印上洗衣店商标，起宣传效果。
服务
一、 上门取衣、送衣服务。
二、 在各个小区设置收衣点、取衣点，从而增加客源。
三、 洗衣监控，从而打消顾客担心衣物被洗坏的忧虑。
四、 和文峰内的衣服品牌商家达成合作，买某品牌衣服免费洗衣两 次。
五、 采取会员卡制度，会员卡可充钱，可以打折。
六、 捐旧衣到贫困山区可免费洗衣一次。
宣传与广告
一、 免费发放一批会员卡，第一次洗衣免费，间接引导其充钱入 会。
二、 在大型超市散发传单，在人流多的路口设立广告牌o
三、 在团购软件设立团购。
四、 后期可在启东电视台做广告。
五、 在启吾东疆的贴吧上打上广告。
六、 在校内宣传，