文档介绍：参考资料
内部使用
GB
中华人民共和国国家标准
GB/T 19001-2000
idt ISO 9001:2000
质量管理体系——要求
Quality management systems - requirements
2000―××-××发布 2000-××-××实施
国家质量技术监督局发布
GB/T19001-2000
目录
前言
ISO 前言
0 引言
1 范围
2 引用标准
3 术语与定义
4 质量管理体系
总要求
文件要求
5 管理职责
管理承诺
以顾客为中心
质量方针
策划
职责、权限与沟通
管理评审
6 资源管理
资源提供
人力资源
基础设施
工作环境
7 产品实现
产品实现的策划
与顾客有关的过程
设计和开发
采购
生产和服务提供
监视和测量装置的控制
8 测量、分析和改进
总则
监视和测量
不合格品的控制
数据分析
改进
附录 A(提示的附录)GB/T19001—2000 与 GB/T 24001—1996 之间的对照
附录 B(提示的附录)GB/T19001—2000 与 GB/T 19001—1994 之间的对照
文献目录
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GB/T19001-2000
前言
本标准等同采用 ISO9001:2000《质量管理体系——要求》
本标准是 GB/T19000 族标准之一,标准中的“应”(shall)表示要求,“应当”(should)仅起指
导作用。
本标准对 GB/T19001-1994、GB/T19002-1994、和 GB/T19003-1994 作了技术性修订,故本标准
发布时,取代 GB/T19001-1994、GB/T19002-1994、和 GB/T19003-1994。
本标准的附录 A 和附录 B 是提示的附录。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS151)提出并归口。
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准起草单位:中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、广东赛宝质量认证中心、
深圳质量认证中心、中国进出口质量认证中心、中国标准化协会、国家电力公司西北电力设计院、
青岛海尔集团。
本标准主要起草人:李仁良、肖建华、王卫东、万举勇、曲辛田、李杰、田武、陈传铮、刘建
中
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GB/T19001-2000
ISO 前言
国际标准化组织(ISO)是由各国际标准化团体(ISO 成员团体)组成的世界性的联合会。制订
国际标准工作通常由 ISO 的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣,均
有权参加该委员会的工作。与 ISO 保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关的工
作。ISO 与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
国际标准是根据 ISO/IEC 导则第 3 部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决,需取得了至少 75%参加表决的成
员团体的同意,国际标准草案才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容可能涉及一些专利问题,对此应引起注意,ISO 不负责任识别任何这样的
专利问题。
国际标准 ISO9001 由 ISO/TC176/SC2 质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制订。
ISO9001 第三版取代第二版 ISO9001:1994 以及 ISO9002:1994 和 ISO9003:1994,包括对这
些文件的技术性修订。原以使用 ISO9002:1994 和 ISO9003:1994 的组织只需按 的规定删减某
些要求,仍可以使用本标准。
本标准的名称发生了变化,不再有“质量保证”一词。这反映了本标准规定的质量管理体系要
求除了产品质量保证以外,还旨在增进顾客满意。
本标准的附录 A 和附录 B 都是提示的附录。
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GB/T19001-2000
0 引言
总则
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。组织的质量管理体系的设计和实施受各种需
求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系
的结构或