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02 中的定义及下列定义。 项目
由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到
满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。
注 1:一个单个项目可以是一个大项目结构的组成部分。
注 2:对某些类型的项目，项目的目标和产品特性要随项目的进展逐步精确和确定。
注 3:一个项目的结果可以是一个或几个项目产品。
注 4:组织是临时的，并且只存在于项目寿命期内。
注 5:项目活动之间的相互关系可能是复杂的。
项目产品
在项目产品范围中定义，并要提交给顾客的产品。
注:随项目的进展，项目范围可能要修改。
项目计划
为达到项目目标而对其所需工作进行总体安排的文件。
注 1:项目计划通常应包括或引用项目的质量计划。
注 2:项目计划也包括其它计划，如组织结构、资源、进度和预算。
利益相关者
在供方组织及其运作环境中工作中具有共同利益的个人或群体。
[ISO 9000——1:1994,第 条]。
注 1:在这个定义中，供方组织是指该项目组织。
注 2:利益相关者可包括:
— 顾客，项目产品的接受者；
— 消费者，如项目产品的一个使用者；
— 业主，如发起该项目的组织；
— 合伙人，如合资企业的项目合作者；
— 提供资金者，如金融机构；
— 承包商，为项目组织提供产品的组织；
— 社会，如司法或执法机构和广大公众；
— 内部人员，如项目组织的成员。
注 3:利益相关者间的利益可能会有冲突。
过程
将输入转化为输出的一组内部相关的资源和活动
[ISO 8402:1994, 第 条]。注 1:资源可以包括:管理、服务、人员、资金、设施、设备、技术和方法。
注 2:项目过程包括项目管理过程。
进展评价
依据对项目过程和项目产品规定的准则，在项目寿命周期内适当的时点对完成的
项目活动的输出所进行的评定。
注:依据评价的结果，可能需要修订项目计划。
4. 项目特性
总则
本章阐述对应用本标准重要的那些项目特性。
项目管理
项目管理包括，在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的
规划、组织、监测和控制。质量管理过程和目标（见 ISO 8402）适用于所有项
目管理过程。
组织
本标准中，发起组织是指决定开展项目并将该项目分配给某项目组织的组织。项
目组织是从事项目具体工作完成该项目的组织。项目组织可以是发起组织的一部
分，可通过合资或国际合作等形式组成。
项目阶段和项目过程
一个项目是一个过程，该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。以一种有序的
和循序渐近的方法（在某些情况下）完成子过程序列可能要求将子过程划分为阶
段。对负责项目的组织来说，“划分阶段”提供了一种监控目标实现和评定相关风
险的方法，以逐步实现承诺。在项目寿命期内可能会出现严重的阶段重迭。
为便于讨论项目管理中的质量指南，本标准采用了一种过程方法。项目过程已经
被划分为 2 类:项目管理过程和项目产品有关的过程（这些过程仅仅与项目产品
有关，如设计、生产和验证）。
项目管理过程中的质量指南在本标准中讨论，与项目产品有关的过程质量指南已
经包括在 ISO 9004-1 中。
注:本标准中，术语“过程”也包括子过程。
5、 项目管理过程中的质量
总则
表 1 列出并总结了适用于大多数项目的项目管理过程。但对某一具体项目，不一
定包括本标准所讨论的所有过程，且有可能须增加某些其它过程。项目管理过程是按它们相互之间联系的紧密程度分组的，例如，所有与时间有关
的过程分在一组。这样项目管理过程就分为 10 组。第一组是策划过程，该过程
合理地设定项目目标。第二组论述其它各过程之间内部依赖性的管理。另外 8 个
组是与范围、时间、成本、资源、人员、沟通、风险和采购有关的各过程。
项目管理的每个过程在各条款中描述，每个条款包括过程说明和过程的质量指南。
策划过程
策划过程是确定方向的过程，该过程组织、管理项目中其它过程的实现。
在为项目确定方向的过程中，应考虑下列对项目管理质量有重要影响的概念:
-- 满足顾客和其它利益相关者的明确的和隐含的需要是最重要的；
— 一个项目是按一系列规划好，并互相关联的过程来实施的；
— 过程和