文档介绍：培训效果评估与培训成果转化62P
2) 学习评估
评估的第二个层次是确定在培训项目中学到了什么知识、态度和技能。对学习的评估常常是在学习过程中或者是学习后进行的。
2) 学习评估
优点：对培训学员有压力，使他们更认真地学习；）
培训前：对培训的意见、承担培训工作的意愿、能力、经验…
培训后：自身及伙伴工作结果评价。
面谈访问法问题清单
4）调查问卷法（问卷调查法）
培训前：培训需求；
培训中：培训课程、培训组织、培训内容及形式、培训师..
培训后：培训的综合效果。
培训效果测定方案的设计
根据需要，可以设计出很多不同的培训效果测定方案，其中主要有以下四种：
，这是一种最简单的测定方案，即在培训后进行一次测定，简单易行，但效果欠佳。不应常用。
，这是一种较常用的方法，即在培训前后各进行一次测定，两者的差距即培训的效果。
，这是一种较为精确的测定方案，即在培训前测定多次，取其平均值，再在培训后测定多次，取其平均值，两个平均值之间的差距就是培训效果，这种方案多运用在一些较难量化的培训效果上。例如士气、态度、价值观等等。如果测定方法是多重的，正确性会提高，但操作难度大。
，这是一种最为科学的测定方案
方法是首先选择好培训组，接受用相同的方法选择对照组，然后分别进行测定，这两个测定结果应该是相似的。接着对培训组进行培训，而在同一时期内对照组照常工作而不进行培训，最后在同一时间内对培训组和对照组分别进行测定。测定后，培训组和对照组的结果差距就是培训的效果。
知识链接:培训效果评估的方案设计种类
设计种类
评估对象
评估（测量）是否进行
培训前
培训后
仅有后侧，无对照组的设计
培训组
否
是
前侧——后侧设计
培训组
是
是
后侧——对照组的设计
培训组和对照组
否
是
前侧－后侧－对照组设计
培训组和对照组
是
是
所罗门四组设计
培训组
培训组
对照组
对照组
是
否
是
否
是
是
是
是
时间序列设计
培训组
是
是（按一定周期进行）
2、培训效果评估的方法
定性评估法
评估者在调查研究、了解实际情况的基础
上，根据自身经验和相关标准，对培训
效果做出评价

定性评估法（特点）
优点：综合性强；
简单、易行
缺点：受评估者主观
因素影响较大
1）讨论法
将受训者召集在一起，了解其培训效果，及对所学知识的运用情况。
讨论会宜在培训结束一段时间后（一个月）举行
2）观察法
评估者在培训结束后亲自到受训者工作岗位上观察、记录其工作业绩与培训前相比所发生的变化，以确定培训效果。
3）比较法
纵向比较评估：将评估对象自身进行历史和现实的比较；
横向比较评估：将培训组与对照组进行比较。
达度评估法：将评估对象与客观标准进行比较，衡量其达到标准的程度。
4）问卷调查法
问卷的内容：针对调查对象、目的而设计
题型：封闭式、开放式
（培训前受训者情况调查；对课程和培训师的评价调查）
定量分析方法
对培训效果（培训作用的大小、受训者行为
方式改变的程度、企业因培训而获得的收益）
给出数据解析

评估方案的确定（确定评估内容及使用的具体指标）
应克服建立指标体系时的两种偏差（不相关、不完整）。
培训效果评估指标的两个方面：
受训者行为的改进：沟通技能、工作习惯、自我管理能力…..
企业在培训中所获得的成果：生产率提高、产量增加、废品减少……
1）成本——收益分析
TE=(E2-E1)*TS*T-C
TE:培训收益
E1:培训前每个受训者一年产出的效益；
E2：培训后每个受训者一年产出的效益；
TS：参加培训的人数
T：培训效益可持续的年限
C：培训成本
1）成本——收益分析
投资回报率：用于培训的每单位投资所获取的收益。
IR=(TE-C)/C
IR：投资回报率
TE:培训收益
C：培训成本
思考题
1、有家公司进行了一次推销员的推销技能培训，受训的推销员有20人，用了三天的时间，培训的费用是10万元，受训前每个推销员的年销售净利润为10万元，受训后每个推销员的年销售净利润是11万元，培训效果可以持续3年。
请计算：该公司培训效益及投资回报率
2、某节能灯生产厂每天生产6000个节能灯，其产品次品率为3％，每个节能灯的出厂价为10元。为降低次品率，该厂对生产线上的60名员工进行培训，培训费用如下：项目购买费用10000元，材料费2000元，受训者工资福利16 000元，教师费用5000元，设备租赁费3000元，其他杂费3000元。经过培训，该厂次品率