文档介绍：[物流案例]透过商业运作模式看成功背后的宜家
宜家的价值已经远远不是表面看到的那些摆着精致又便宜的家居商品的连锁店,它的背后是一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统,它维持了这个机构一直高效率低成本的商业价值链条,那才是值得全球连锁零售公司学****的真实的宜家。
如果你不是一个“奢侈品消费专业户”,你就应该逛过宜家(IKEA)连锁商店,从摆放在各类“样板间”的家居用品里,挑选几件价格便宜的商品,比如合金的CD支架或者白桦木的沙发,回家花点时间把这些“平板包装品”组装起来,只当作是消遣。当然,你也可以不买家居用品,在宜家餐厅里尝尝北欧风格的小食品,或者干脆坐在BILLY沙发床上歇上几个钟头。
全球共有180家这样的宜家连锁商店,分布在42个国家,去年它的拥有者获取了110亿欧元收入和超过11亿欧元的净利润(如此高的净利润率会让所有的零售商惊讶和羡慕),雇佣了7万名员工,成为全球最大的家居商品零售商,还赢得了营销研究机构排列的全球100名最有价值品牌(第44名)的荣誉。
这个庞大的商业机构创立于1943年。当时,年仅17岁的创始人英格瓦?坎普拉德,有着萨姆?沃尔顿(WAL-MART创始人)一样的零售天分和***,本着“想赚点零花钱”的初衷,从邮购铅笔开始,宜家蹒跚起步。
如今,宜家的价值已经远远不是表面看到的那些摆着精致又便宜的KLIPPAN沙发和BILLY书柜等家居商品的连锁店,它的背后是一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统,它维持了这个机构一直高效率低成本的商业价值链条,那才是值得全球连锁零售公司学****的真实的宜家。
管理内核
被英格瓦称为“世界独有”的宜家组织系统,是这个机构的核心。
设置这个复杂机构主要有两个目的,一是保证宜家不从属或受制于某个国家和政府,而是永远处于家族控制之中,即便是政变和战争阶段也是如此,因为英格瓦一直对资本主义体系内的那些不稳定因素保持怀疑和警惕,包括股东之间的利益争夺,资本市场的恶意收购,以及金融动荡带来的不安,必须有一种组织确保公司永续经营而不受干扰;二是宜家能够享受到利益的最大化(比如税收和更合适的外资企业政策)。为达到这个目的,一大批来自不同国家的职业律师、会计师、税务专家每天为宜家工作,他们常常花费巨额经费,调查各国的税收和贸易政策,他们会抢先在任何合适的地方注册公司,一旦需要的时候宜家机构就会在那里开一打儿商店。
在历史上,为躲开政治管制特别是经济约束(比如税收政策),宜家由瑞典迁移到丹麦,后来又到了荷兰,离开瑞典主要因为当地的银行机构表现得相当吝啬,而且税收也很高昂,丹麦却有相当的税收优惠,荷兰则有着英格瓦认为的最古老而完善的资本主义商业环境。考虑到遗产税和家族资产的保护,英格瓦家族则由瑞典移民到丹麦,最后到了瑞士,现在他们是瑞士公民。这区别于很多跨国公司,比如IBM这样庞大的公司虽然在全球各地同样有投资,但它的根基在美国,还是被看作一家美国公司。说实话,没有人说得清楚,宜家到底是哪个国家的公司,它在欧洲许多国家都有在资本或管理上互相牵制的机构,从这个意义上讲,宜家更像是一个
“独立于任何国家的公司”。
设在荷兰的双重基金———英氏-宜家基金,是宜家机构的后台老板,下设英氏控股集团,其中所有者基金(英氏基金)拥有英氏控股集团所有的账面价值,英氏基金由公益基金(宜家基金)管理