文档介绍：Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
项目前期物业管理投标书P
目 录
2015
不留安全隐患与死角，对安管员实施半军事化管理，加强培训，严格管理。
、设施认真巡查，严格管理，使其随时保持在良好状态。
、住户的治安消防意识和知识的宣传，做到全民具备防范能力。
（三）将绿化环境的管理变成xxxx·荔园的特色。
xxxx·荔园的绿化环境经过精心设计，绿化面积比重很大，绿化覆盖率较高（％），花草树木品种繁多，接管后将发挥我们多年对物业的管理经验，结合小区的环境特点，对小区绿化进行精心管理，精心修造，把xxxx·荔园塑造成一个四季花开、鸟语花香的美丽的居住小区。
（四）以人为本，实施人性化管理，塑造xxxx·荔园鲜明形象。
我们将坚持我公司的“业主、住户至上，服务第一”的服务宗旨，实施“以人为本，人性化管理”，逐个走访业主、住户，广泛征求意见和建议，集思广益，事事处处为业主、住户的利益着想，以诚待人，以诚感人，与全体业主、住户及开发商一起共同努力，完善收费，竭诚服务，用我们的双手和智慧，塑造xxxx·荔园的美好形象，保证物业的保值与增值。
第二部分 拟采取的管理模式、工作计划和物资装备计划
第一节 拟采取的管理模式
一、管理体制
接管xxxx·荔园项目的物业管理业务后，形成以广大业主为主，居委会、派出所参与的共管体制，管理处根据所签委托管理合同条款要求，严格执行《广东省物业管理条例》及广州市相关法律法规规定，对xxxx·荔园实施综合一体化物业管理。管理的指导思想是：以社会效益为主，经济效益、环境效益有机结合，为业主提供一流服务。 （一） 外部管理体制
政府主管部门
佛山市顺德区创辉煌物业管理有限公司
碧桂园·荔园服务中心（分公司）
（二）xxxx·荔园服务中心（分公司）组织管理架构
佛山市顺德区xxxx物业管理有限公司根据物业管理服务合同，在增城市设立分公司，财务实行独立核算。分公司组织架构图如下：
服务中心（分公司）经理
工程维修中心
保安服务中心
客户服务中心
维修工
安管员
客户员
（三）xxxx·荔园服务中心（分公司）组织架构说明
1、服务中心（分公司）内部采取直线职能制的组织形式，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道畅通。
2、在岗位设置上，充分考虑到xxxx·荔园规模及硬件设施先进的特点，岗位设置少而精，减少中间层，满足xxxx·荔园的实际需求，降低管理成本。
3、要求服务中心的管理维修人员素质高，一人多职，一专多能，最大限度地压缩人员定编数量。
二、监督约束机制
（一）xxxx·荔园监督约束机制示意图
创辉煌物业管理有限公司
政府主管部门
业主意见调查
各项公司规则制度
目标责任书
专项检查物业管理考评
碧桂园·荔园服务中心
业主意见调查
员工
双周检制度
定期巡查
回访
员工监督栏
公布有关投诉电话
服务承诺制
员工定期考核
业 主
（二）xxxx·荔园监督约束机制说明
、xxxx物业管理有限公司对xxxx·荔园服务中心实行全方位监督。
，便于大家监督。
·荔园服务中心（分公司）的检查考核职能，考核结果与员工工资待遇挂钩。
三、激励机制
（一）激励机制示意图
激励机制
奖惩体系
薪酬体系
企业文化体系
培养提升体系
沟通体系
（二）激励机制说明
，第一层次为员工直接感受的报酬及奖惩体系。第二层次为沟通、提升、企业文化体系，满足员工的精神需求。
，完善的绩效管理与考评，严格的奖惩体系，真正做到奖惩分明，优胜劣汰，保护员工长期的工作热情及动力