办税服务厅规范服务经验材料.docx

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办税服务厅规范服务经验材料
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＊＊＊＊年,我们在局党组的正确领导和各业务科室大力税人之所急,想纳税人之所想,模范操作,文明服务,依法办税,做到八项服务. . 接待纳税人要做到用语文明，主动热心,笑脸相迎，态度和蔼。并设置了纳税人休息处,增设了饮水机,精心地为纳税人服务. ,我们开设了政策公布栏,便于纳税人学习履行;公布办税指南,,,办税更加通明化. ，细心讲解,全程指引,,对需要向上级请示的的问题三个工作日内赋予答复. . 为了提高办税效率，我们规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证只能在3分钟内完成，正常购票在 2分钟办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。 ,我们规定即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,,接待纳税人. 6. ,我们承诺:进一个门，办完全部事，今年八月根据上级精神,推行了“一窗式”的管理模式，纳税人只需在一个窗口就可以将原来需要分别在三个窗口办理的业务一次办完。同时根据表表比较的需要增设了一个比对奇怪窗口，特意处理纳税人申报数据与金税认证数据不相符的处境，大大提高了办税效率. ，经常会遇到一些突发问题，要求生动处理，比方说停电后不能进入系统，纳税人急需领购发票,我们只要手续健全,先手工将发票卖给纳税人,,我们先将现金和支票收下,帮纳税人把钱存入银行,然后将开具的税票实时送到纳税人手中. ,提高服务质量,每个窗口都放有服务指南和观法簿,接待宏大纳税人提出观法,将我们的服务置于纳税人的监视之下. ,在模范操作上寻探最正确点 1、人机合一，努力追寻有效手段. 由于CTAIS系统查询功能对比单一，一次性不能查询到领导所需要的各种数据，我们采取了人机结合的手段，用了两天时间组织了10多人将各分局税务主管官员集中输入系统内。同时对每笔企业申报征收的税款用手工方式登记，以便实时了解企业的申缴欠处境。对个体户征收处境，对没有征收点的分局,. 2. 协同作战,坚持做到优势互补 每月10号以前，是办税厅工作最忙的时候，除了把各分局预储税款的票开出来,，不耽延各分局办税人员的时间，申报征收岗的同志是废寝忘食,经常是边啃烧饼边开票。其它岗位的工作人员发扬团结协作精神,在忙完自己的工作后，主动扶助撕票，分票，打票，盖章……总之,为了一个共同的目标,:专拣重担,工作负责的”党代表”xxx；
微笑服务,纳税人亲切地称为”发票姐姐”的xxx;头脑生动,顾全大局的”内当家”xxx；
舍小家顾大家无怨无悔