文档介绍：人力资源绩效
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第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统的设计
第二节 绩效管理系统的有效运行
第三节 绩效考评的方法
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三、考评结果的反馈
四、考评表格的再检验
五、考评方法的再审核
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一、提高绩效考评的准确性
绩效考评是绩效管理的重心。
考评的偏差原因
考评标准缺乏客观性和准确性
考评者不能坚持原则
观察不全面
行政程序不合理、不完善
信息不对称、资料数据不准确
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二、保证绩效考评的公正性
为了保证考评的公正，可建立两个保障系统：
员工绩效评审系统
人力资源部牵头，建立一个由高层领导、专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期进行活动，承担起监督评审考评结果的工作任务。
员工申诉系统
人力资源部建立工作小组，负责员工申诉接待和调处。
通过申诉通道，使更高一层领导听取员工申诉。
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三、考评结果的反馈
主要目的
改进和提高绩效
有效的反馈＿与员工面谈
以表杨为主（取得成绩和进步）
必要的批评指正（存在的不足之处）
鼓励员工自己发现和问题
允许员工保留自己的意见
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四、考评表格的再检验
考核指标相关性检验
考评指标与岗位实际工作绩效的关系
考评指标是否全面（无关或未列入）
考核指标准确性检验
考评标准是否清晰、准确、可测
考核表格的简易程度检验
栏目结构、文字说明简洁
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五、考评方法的再审核
考评方法是绩效考评的基本工具
应当在三个方面符合企业的标准和要求：
成本
适用性
实用性
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第四单元 绩效管理的总结阶段
一、绩效总结的地位和作用
二、绩效诊断的主要内容
三、各个单位主管应履行的职责
四、总结阶段要完成的工作
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一、绩效总结的地位和作用 （相关知识）
总结阶段是绩效管理循环行将结束的一个重要阶段。
反馈（公布）考评结果，进行总结表彰；
全面认识考评结果，找出成绩、分析不足，明确下一步主攻方向，为下一循环期的绩效管理做好准备。
总结阶段作用
不仅是各个层面进行绩效面谈和沟通、上下级之间交流绩效管理信息、彼此激励互动的过程；
也是对企业整体绩效管理体系，乃至总体管理状况和水平进行必要的检测、评估和诊断的过程。
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二、绩效诊断的主要内容
对绩效管理制度的诊断
对绩效管理系统的诊断
对绩效考评指标和指标体系的诊断
对考评者全面全过程的诊断
对被考评者全面全过程的诊断
对企业的诊断
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三、各个单位主管应履行的职责
人力资源部门
对企业绩效管理系统进行全面诊断
分析发现问题，为增强企业核心竞争力提供依据
保证系统有效运行，提高员工素质和工作质量
各单位主管
召开月度或季度绩效管理总结会
召开年度绩效管理总结会
将考评结果应用于员工的加薪、晋升、培训等方面
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四、总结阶段要完成的工作
各个考评人完成考评工作，形成考评结果分析报告
针对绩效考评诊断出的问题，写出详尽的分析报告
制定下一期全员培训与开发计划
汇总各方面的意见，对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准，提出整改意见
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第五单元 绩效管理的应用开发阶段
应用开发阶段是绩效管理的终点，也是一个新的绩效管理工作循环的起始点。
考评者绩效管理能力开发
被考评者职业技能的开发
绩效管理系统的开发
企业组织的绩效开发
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第二节 绩效管理系统的有效运行
第一单元 考评参与者的培训与动员
第二单元 绩效管理的面谈
第三单元 绩效改进的方法
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第一单元 考评参与者的培训与动员
一、考评者的培训
二、考评者的培训内容
三、贯彻绩效管理制度的策略
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一、考评者的培训
考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体