文档介绍：调查问卷设计(1)
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调查问卷设计(1)
第一节 调查问卷的作用与结构
一、调查问卷的概念
问卷又称调查表，或问卷表。它既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似 于体温 （三）确定问题的回答形式
（四）确定问题的措辞
调查的目的
调查的内容
样本的性质
问卷的使用方式
开放式问答题
封闭性问答题
量表式问题
遵守准确性原则
词语要避免诱导性和暗示性
考虑回答者回答问题的意愿
措辞要保证访问的效率
问卷设计的基本程序
调查问卷设计(1)
1、把简单易答的问题放在前面,把复杂难答问题放在后面。
2、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到深的问题
放在后面。
3、把能吸引被调查者的兴趣问题放在前面，把容易引起他
们紧张或产生顾虑的问题放在后面。
4、封闭式问题放在前面，开放式问题则放在问卷的最后面。
5、一般先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看
法方面的问题。
6、个人背景资料一般放在最后，但有事也可以放在开头。
（五）确定问卷的编排流程
（六）评估问卷
（七）获得各方认可：主要是客户的认可
（八）预先测试和修订
（九）定稿和印刷问卷
二、调查问卷设计的具体步骤
1、问卷评估的基本方法：专家评价、客户评价、被调查者评
价、自我评价。
2、问卷评估的基本原则：问卷是否提供了调研目标所需的信
息、问题是否必要、问卷是否太长、给开放式问题足够的空
间、问卷中说明性的文字应当与题目相区别。
回收率、有效回收率、填写错误、填答不完全······
问卷设计的基本程序
调查问卷设计(1)
问题在问卷中的位置是否符合逻辑
问 卷 结 构
问题类型
问题所处位置
最早提出的问题
过滤
在过滤问题之后
热身
在主要问题前或变换下一个提问方式
过渡
一般位于中间；接近结束
较复杂或难以回答的问题
最后统计
分类和个人统计
调查问卷设计(1)
位 置
类 型
例 子
理论基础
过滤性问题
限制性问题
“过去的12月中您曾滑过雪吗？”“您拥有一副雪橇吗？”
为了辨别目标回答者。对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查
最初的几个问题
适应性问题
“您拥有何种品牌的雪橇？”“您已使用几年了？”
易于回答，向回答者表明调查很简单
前1/3的问题
过渡性问题
“您最喜欢雪橇的哪些特征？”
与调研目的有关，需稍费些力回答
中间1/3的问题
难于回答及复杂的问题
以下是雪橇的10个特征请用以下量表分别评价您的雪橇的特征。
应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题
最后部分
分类和个人情况
“您的最高教育程度是什么？”
有些问题可能被认为是个人问题，应答者可能留下空白，但它们是在调查的末尾。
调查问卷设计(1)
试用与修改
（一）试用的意义
对问题或答案进行检验
请问您每月的工资收入在哪个范围内？
①500元以下
②500-999元
③1000-1499元
④1500-1999元
⑤2000元以上
调查问卷设计(1)
试调查200人的结果是：
①500元以下 38人
②500-999元 150人
③1000-1499元 10人
④1500-1999元 2人
⑤2000元以上 0人
两个问题：一是分组范围过大，有的组无个案；二是分组间隔不合适，导致有的组个案集中
调查问卷设计(1)
调整后，再试调查200人的结果：
①400元以下 20人
②400-599元 48人
③600-799元 80人
④800-999元 40人
⑤1000元以上 12人
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（二）试用问卷的具体方法
1、客观检验法
回收率和有效回收率
填写错误
填答不完全
2、主观检验法
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调研问卷的测试和修改
1、调研问卷测试的内容
（1）各项问句在提问方式上是否满足搜集预期信息的目的。要搜集定量信息， 问句就必须有特殊的规定。
（2）各项问句是否能够使回答者准确理解。这是指问句的用词设计是否明确。
（3）问卷的结构设计是否更有利于回答者准确思考并回答。
（4）问卷搜集的信息是否能够满足预期数据分析方法的需要。
调查问卷