文档介绍：新六西格玛
刘建勇博士
Dr. Jim Liu
挑战挑战
Challenge
快!快!快!
Be quick!
变!变!变!
持续进步
Change!
Continuous Improvement
1. 质量
2. Quality
3. 质量和Quality
取胜法宝
Keys to ess
美国国家品质奖
情,理,法
法,理,情
QS
Personal
Rational
Law and
Law and
Rational
Personal
不同的法则
Different Philosophies
Then and Now
1986 Six Sigma methodology introduced at Motorola
1987 Six Sigma by 1992 goal was set
1988 Malcolm Baldrige National Quality Award
1991 Black Belt Initiative introduced
1992 10X defect reduction every 2 years, cycle time every 5 years
1998 Corporate Renewal
1999 Rules of Engagement, Performance
Excellence, Balanced Scorecard
2000 Black Belt Initiative Accelerated
Motorola’s Perspective
2003 Digital Six Sigma
2002 Malcolm Baldrige National Quality Award
1987 制定1992 应达到的西格玛目标
摩托罗拉公司与六西格码
以往与现在
1988 马称科姆·鲍德里奇全美质量大奖
1990 在全公司开展“顾客完全满意小组过程”和“黑带计划”
1992 每两年减少缺陷十倍,每五年一个周期。
1997 五个“9”:系统可用性。
1999 公司革新
2000 行为准则,优秀业绩和平衡的记分牌
2001 “黑带”创意加速
2002 第二次鲍德里奇全美质量大奖
2003 数字化的六西格码
淨營收(十億美元)
14%
24%
16%
14%
4%
18%
28%
31%
22%
9%
摩托罗拉年度营业额 Annual revenues by year
B US$
西格玛(Sigma)
我们从“六西格玛”
(Six Sigma) 作为一项衡量开始。西格玛是一项利用统一衡量尺度对“完好度”的衡量。西格玛提供一种衡量改进情况的相关方法。 西格玛的衡量单位是百万分之缺陷率(DPMO) 。例如,某一水平的西格玛可以说明生产一百万只咖啡杯的过程中有多少残次品。
所谓统一是指可以用西格玛来衡量从咖啡杯缺陷到失去销售机会的一切内容。它衡量的对象其实就是在一百万次机遇中,有多少次没有达到顾客的要求(即缺陷)。值得庆幸的是,一百万只是一个衡量系数,我们用不着等到生产出一百万只咖啡杯才开始计算西格玛水平。
西格玛级别(Sigma Level)
西格玛水平与改进后的完好度水平有关。要达到“三西格玛”水平,我们在一百万次机会中只能允许 66,811 个缺陷。而在“五西格玛”水平中,我们只允许 233 个缺陷。 不同西格玛水平之间的差异并不是简单地对半削减缺陷数量。西格玛水平每升高一级,缺陷数量都指数级地减少。
Measurement and Methodology
“Sigma”
is a measurement scale upon which improvements can be gauged.
“Six Sigma”
is an overall methodology that drives business improvement.