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成具有整体观念。直线经理及人事部门的人事管理活
动和职能责任——吸引
 直线：提供工作分析、工作说明、最低合直线：提供工作分析、工作说明、最低合
格要求的资料，使各单元（部门）人事计格要求的资料，使各单元（部门）人事计
划与战略计划相一致划与战略计划相一致
 人事：工作分析，人力资源计划，招聘，人事：工作分析，人力资源计划，招聘，
赞助性行动赞助性行动直线经理及人事部门的人事管理活
动和职能责任——录用
 直线：对工作申请人进行面试，综合人事直线：对工作申请人进行面试，综合人事
部门收集的资料，做最终录用的决定部门收集的资料，做最终录用的决定
 人事：服从国家法规，收发申请表，初步人事：服从国家法规，收发申请表，初步
筛选，考核背景，体检筛选，考核背景，体检甄选面谈时常见的缺失（一）
 偏离主题
 角色互换
 封闭式的问话
 面谈者本身不当的情绪反应
 过度渲染工作以吸引应征者
 面谈变质询
 不当的处理应征者的情绪
 轻易给予薪酬/福利承诺
 不做面谈记录
 匆忙结束面谈甄选面谈时常见的缺失（二）
 重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题
 偏见
 过于重视对应征者不利的资料
 自己谈得太多
 受对方容貌或非语言行为左右
 缺乏和谐的面谈气氛
 疏于准备，不了解工作内容
 受压力下的雇佣
 任用资格过高者，而不是选择最合适的人选
 强求设计和使用技能配比表
——以职位的要求为基础，
而不是应聘者的简历和背景。 : .
成功面试 : .
成功面试 : .
选人错误（换人）的代价
费用项目占工资的百分比（％）元
新员工不足而导致的费用（12个月） 46 23000
同事帮助新员工的费用（12个月） 33 16500
因人员离职导致生产力下降的费用（1个半月） 6 3000
同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用 2 1000
职位空缺或找人临时替补的费用（13周） 50 25000