文档介绍：亲爱的朋友们:
您好！我们是西安邮电学院市场营销系的学生，现在我们在做一项有关餐饮
业客户满意度的调查。非常感谢您能够在百忙之中抽出10分钟来支持我们的工
作，请您按照真实意愿如实填写。我们承诺该问卷所涉及的个人信息仅用于本 次调查研亲爱的朋友们:
您好！我们是西安邮电学院市场营销系的学生，现在我们在做一项有关餐饮
业客户满意度的调查。非常感谢您能够在百忙之中抽出10分钟来支持我们的工
作，请您按照真实意愿如实填写。我们承诺该问卷所涉及的个人信息仅用于本 次调查研究，不会外泄。请您放心填写。
（注意：选项中如果您选择“其他”项，请在空白处添加说明）
.您的性别：*
男 女
大专’本科『研究生及以上
.您的受教育程度是：*
初中及以下中专、高中
.您的年龄是：*
IOl8岁以下
18~24 岁
25~30 岁
31~35 岁
36~40 岁
0岁以上
.您的婚姻情况：*
已婚 未婚
.您的身份/职业是：*
' 机关、事业单位工作人员‘ 企业管理人员, 企业职工, 专业技术人员,军人, 教
师、学生 L_个体经营者 匚 其他
：*
『 11o00元以下11000元至1999元
2000元至2999元
U 3000元至4999元
5000
元至10000元 10000元以上
？（至多 3项）*
1 单人就餐匚家庭聚会। 朋友聚餐匚应酬宴请। 其它
.您是否向朋友推荐过选择海底捞火锅就餐？*
有过 没有
.您是通过什么渠道得知海底捞火锅的？（至多 3项）*
亲友推荐1 店面吸引1 广告杂志1电视媒体1 从未了解过1 其它
.如果选择吃火锅首选会去哪家店?
' 海底捞' 澳门豆捞' 权金城' 呷哺呷晡' 小肥羊, 其它
.如果您没有首选海底捞，原因是什么？（至多 3项）*
n价位高।交通不便厂।座位紧张।就餐环境不满意厂।菜品不合口味
厂服务不到位「其它
.您平均多久去一次海底捞？*
' 半个月以下‘1~2个月左右. 3个月到半年’ 半年及以上. 从没去过
菜品和服务
.您对海底捞菜品的品种、口味是否满意？*
非常满意满意 一般‘ 不太满意’ 很不满意
.您认为海底捞的服务速率，是否令您满意？*
' 非常满意• 满意• 一般£ 不太满意，很不满意
.您对海底捞的店铺位置是否满意？*
r D常满意el满意. 一般二不太满意’很不满意
关于等位和就餐环境
.您是否因等位时间过长而放弃就餐？*
有过没有
.您对于等位时服务项目是否满意？*
非常满意L满意 一般‘不太满意’很不满意
.您对于就餐环境是否满意？*
一般‘不太满意’很不满意
.您每次到海底捞火锅