文档介绍：2022客服主管述职报告
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。以下是关于主管的述职报告，欢送阅读。
篇一：
我非常感谢各位指导、同志建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好的环境。
尊敬的各位指导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面开展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!
篇二：
总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨，而2022年即将完毕，回忆这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和考虑，自己也感受到一份责任和压力，空闲之余常常在考虑着要以何种心情来诠释即将过去一年。明晰的记得2022年6月21日是我来到这个大家庭的第一天，在后来短短的四个月的时间里，我换了三个工作岗位，我觉得自己是幸运的，因此，我时刻怀着一颗感恩的心，有了这份感谢便成为了我工作动力的源泉，一年来。我在各位指导的关心和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的缺乏。转变了很多，考虑了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合2022年的工作实际向各位指导和同事作以汇报，请予审议。
一、个人工作回忆
(一)加强学习，积极探究，部门上下，众志成城。
作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的理解都是比拟片面的，岗位职责及业务程度都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需纯熟掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务才能，为此，虚心向部门指导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。在理论中也渐渐的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司指导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进展了全面的理解和分析，纯熟的掌握了设备的操作使用方法，在以往的根底上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能效劳当中，尤其是收费的监视工作交给我部以后，我们可以立足于自身认真研究收费中存在的破绽，使收费情况得到有效的控制，效劳礼仪明显进步，直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也表达出公司指导、胡总监对我们的关心和照顾，我们不甚感谢，通过一年多的努力与理论，我们根本上实现了预期的目的，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。
(二)公司24小时效劳热线的受理工作。
24小时客服可以一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客效劳为中心，努力践行公司天天让您满意的效劳宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己可以抱着积极负责的态度，保质