文档介绍：储值卡管理方法
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储值卡管理方法
为确保储值卡发放流程的准确、顺利，保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的平安有效，制定本方法。
储值卡的进销存业务通过“会员管理系统〞进行管理。系统由收款台，收银员根据其支付方式进行收款，再在前台销售管理系统的***程序中操作，门店效劳中心收取顾客带回的已盖章的?储值卡售卡单?，并在会员管理系统中确认储值卡已付款，再发放储值卡。
、收银部每日与效劳中心核对单据、收款额。
，门店效劳中心应首先确认储值卡无消费记录，方可填写?储值卡退卡申请表?〔附件10〕，经门店总经理签字后，制作?储值卡退卡单?〔附件11〕进行处理。未经审批，门店效劳中心不得私自进行退卡处理。
〔1〕储值卡已发放时，作退卡操作，应选择“真正退回〞，并将储值卡统一交予
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信息中心处理后，方可再次销售、使用。
〔2〕储值卡尚未发放时，作退卡操作，应选择“冲红〞，方可再次销售。
〔五〕库存盘点
每月23日由市场部负责空白储值卡进行盘点，财务结算中心、门店财务部、门店效劳中心负责对保管的储值卡进行盘点，并详实填制?储值卡盘点表?〔附件9〕。
公司安排相关部门对储值卡库存状况进行随机抽检。
〔六〕补磁、重写、换卡
门店效劳中心负责问题卡的处理，填制?问题储值卡登记表?〔附件5〕以收取顾客的问题储值卡，并统一交予信息中心处理，收到顾客储值卡的日期至通知顾客领取的日期，不能超过5天，禁止门店由顾客直接到公司自行处理。
，门店效劳中心负责将问题卡统一交予信息中心处理，并填写?储值卡补磁登记表?〔附件12〕或?储值卡重写登记表?〔附件13〕。
、卡面折断等原因导致无法使用时，门店效劳中心负责将问题卡统一交于公司处理，先到财务结算中心更换无卡号的空白储值卡，并填写?储值卡更换登记表?〔附件14〕，再由信息中心进行重写。?储值卡更换登记表?一式两联，财务结算中心与信息中心部各存一联。
更换掉的储值卡由信息中心封存。
，须查看受理期间此储值卡是否仍有操作，如消费、补磁等，确认没有前方可操作，否那么，须落实原因后，再进行相关处理。
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〔七〕储值卡回收
储值卡金额消费为空后，收银员将其收回，在磁条上打孔并剪断作废。如顾客不同意交回储值卡，须在储值卡磁条处作打孔处理后，再交予顾客。
考前须知：
储值卡业务流程中的所有表格须按要求填写完整，并严格审批流程。
储值卡销售的支付方式不受限制，包括银联卡、支票等，并不得收取手续费，款到帐前方可开通。
第七条 收银员受理储值卡支付时，须先刷卡，再输入版面卡号，核对储值卡版面卡号与系统卡号一致后，方可收款。
第八条 顾客用储值卡支付时，须在发票上盖“储值卡消费局部不作报销凭证〞章。
第九条 储值卡不记名、不挂失、不兑现、逾期作废。
第十条 违反以上条款者，视情节轻重，处以50—200元不等罚款。
第十一条 本方法自发布之日起执行，本方法最终解释权归和丰园水果精品超市所有。
附件：1.?储值卡发行流程?
2.?空白储值卡库存登记表?
3.?储值卡注册单?
4.?储值卡注销单?
5.?问题储值卡登记表?
6.?储值卡部门交接单?
7.?储值卡申领单?
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8．?储值卡售卡单?
9.?储值卡盘点表?
10.?储值卡退卡申请表?
11.?储值卡退卡单?
12.?储值卡补磁登记表?
13.?储值卡重写登记表?
14.?储值卡更换登记表?
和丰园精品水果超市
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附件1：
储值卡发行及售后流程
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附件2： 空白储值卡库存登记表
金额
数量
日期：
日期：
日期：
日期：
日期：
进/出
余
进/出
余
进/出
余
进/出
余
进/出
余
200
箱数
张数
500
箱数
张数
800
箱数
张数
1000