文档介绍：编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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北京华联综合(zōnghé)超市有限公司
营运(yínɡ yùn)规范
DM工作手册
二零零二年DM商品的POP卡和价格标
摆放所有新快讯商品的POP卡和价格标
检查新快讯商品电脑售价与DM商品宣传售价是否一致
检查服务台、收银台是否熟悉本期DM商品
检查上期DM商品价格是否复原
新DM商品销售
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二．DM流程步骤说明：
DM立案(lì àn)及会议：
由采购部、营运部、企划部、电脑部等相关(xiāngguān)部门人员与会研究、分析竞争对手的销售动态、消费者消费****惯的变化、生活水平的改变及节令商品的调整，确定以下事项：
DM主题(zhǔtí)；
本期DM的重点(zhòngdiǎn)商品及品项；
供应商的促销(cù xiāo)活动；
采购提前二周确定DM品项：
采购应在二周前就与供应商接触，对本期DM商品的价格和数量进行洽谈，以确定DM商品输入电脑并做变价动作。
企划部在采购人员确定DM商品后，到楼面收取样品进行拍照。
DM商品如属新产品，则需采购人员通知供应商携带样品前来拍照，并于制作过程中添入价格栏目；如属特价商品，则需有明显标志，最后打出本期DM之初稿。
初稿完成后，采购人员应认真仔细核对DM初稿，如有变化或差异应迅速更正，最后确定初稿并交企划部彩印；
当DM完成彩印后，通过邮递或分发等方式，传递到消费者手中。楼面工作人员应到电脑部领取快讯清单，熟记下期DM商品；
6．楼面人员按DM清单做出端架计划时，需遵循以下几项原则：
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A．商品相近(xiānɡ jìn)原则：
B．整体规划原则(yuánzé)：
C．最大销售额原则(yuánzé)：
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7．楼面人员核实DM商品的订单及到货情况，查看订货量是否充足，如货量少时，则可暂时将几个商品并作一个端架陈列；货量多时(duōshí)，则可做退货。
楼面(lóu miàn)人员到企划部申请POP卡：POP卡是指超市为促进销售的广告(guǎnggào)，也称销售时点广告。凡是店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称为POP广告(guǎnggào)。POP卡是介绍(jièshào)DM商品品名、价格且悬挂于货架旁的广告纸，它具有强烈的视觉效果，可刺激消费者购买(gòumǎi)欲望（见下图）。
9. 更换端架：时间为此期DM的前一天下午18：00到晚22：
00，更换步骤如下：
首先撤掉端架上所陈列的上期DM商品，将其补充到货架，使排面丰满，多余商品分箱装好，上库存区，填写库存单的品名、数量以便补货；
清洁空端架，及时将新DM商品拖到空端架位前，此时不能影响现场销售、堵塞通道，商品陈列应齐肩高，陈列时要保持周边区域的卫生并及时清除空纸壳等杂物；
所有新DM商品的陈列应在快讯前一天22：00前逐一完成；
撤除上期DM快讯商品POP卡和价签，不能有遗漏；
更换新DM商品的POP卡和价签
新DM生效当天,楼面人员逐一检查新DM商品的电脑售价与DM宣传单、POP卡是否一致，如有错误，立即做电脑更正；
为方便消费者咨询及加快收银速度，客服员与收银员应熟记新DM商品，
楼面人员检查上期DM商品价签是否恢复原价；
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新DM商品(shāngpǐn)的销售(xiāoshòu)。
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第四单元(dānyuán)　DM商品(shāngpǐn)陈列
端架上DM商品的陈列(chénliè)不能超过二种；
做端架计划时，应考虑所有消