文档介绍：市场调查方案设计
市场调查总体方案设计
市场调查问卷设计
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市场调查方案设计
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市场调查方案设计
1确定调查目的
确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，意识，以争取他们的积极合作。例如：下面是一篇关于唐装的问卷调查中的问候语：
您好：
我是某报社的市场调研人员，我们正在开展一项关于唐装问题的调研活动，我们的目的是要了解您对唐装流行趋势的态度和看法，希望您能给予配合，认真填写问卷。谢谢！
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（2）填表说明
目的：让被调查者知道如何填写问卷。一般放在问卷的前面，也可放在各有关问题的前面。例如
请您用钢笔或圆珠笔填写问卷，填写完之后，请送到某某某地方，我们有专人负责收集，并有礼品赠送，或者您可以把问卷寄往某某某地方，邮编：------，谢谢您的合作，愿万事如意，身体健康。
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（3）问卷编号
意义：识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。
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过滤也称为甄别，先对被调查者进行过滤，筛选掉不适合的被调查对象，然后针对符合要求的被调查者进行调查。
例如
您家是否购买过空调？如“是”，请回答此问卷，如“否”，停止访问。
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是调查问卷的核心内容，它包括了所需要调查的全部内容，主要由问题和答案组成。
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通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料。如：年龄、文化程度、收入等方面。
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问卷设计技巧
问题设计技巧
答案设计技巧
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问题设计技巧
、间接性问题
、假设性问题
、动机性问题、态度性问题
、封闭性问题
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—例
直接性问题：“您认为妇女的权力是否应该得到保障?”
大多数人都会回答，“是”或“不是”。
实际情况表明许多人对妇女权力有不同的看法。如果改问：
A：有人认为妇女权力应该得到保障的问题应该得到重视。
B：另一部分人认为妇女权力问题并不一定需要特别提出。
您认为哪些看法更为正确?
对A种看法的意见：
①完全同意；②有保留的同意；③不同意。
对B种看法的意见：
①完全同意；②有保留的同意； ③不同意。
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、假设性问题—例
事实性问题：例：你是否买过唐装？通常在一份问卷的结尾要求回答填写个人资料，均为事实性问题。
假设性问题：通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题。如：如果你购买唐装，你会购买什么款式的唐装？有人认为海尔的核心竞争力是售后服务，你的看法如何？
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、动机性问题、态度性问题
行为性问题：是对回答者的行为特征进行调查。例：你是否购买过手机？你是否抽过烟？
动机性问题：是为了了解被调查者某项行为的原因或动机。例：你为什么购买手机？你为什么投诉？
态度性问题：是关于被调查者对某事件的态度、评价、意见等问题。例：你是否喜欢喝“天友”牌酸奶？
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、封闭性问题
开放性问题：属于自由回答行。例：你认为中国加入WTO后，营销调研需要作那几方面的改变？适合于收集更深层次的信息。缺点：整理困难。
封闭性问题：答案是标准化的
在实际中，往往是结合使用。例：
你是否有手机？
A 有 B 无 若无，你不购买手机的原因是什么？
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课堂研讨
请评价下列问题
1、你每周到现场视察工作的时间是多少？
很多 较多 一般 较少
2、你是否按照高标准要求自己的工作？
是 否
3、你单位是否已不再乱收费了？
是 否
4、你对去年工作增加幅度是否满意？
是 否
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答案设计技巧
主要方法
二
项
选
择
法
多
项
选
择
法
顺
序
法
评
定
尺
度
法
列
表
法
自
由
回
答
法
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1 、提出问题的答案只有两种。
2 、答案是对立的、排斥的，非此即彼。
3 、用于询问较简单的问题
你是大学生吗？
A 是 B 否
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