文档介绍：内容纲要
2010年度工作总结
工作的问题与障碍
我的管理改善建议
2011年度工作重心
2010年度工作总结
2月28日,当我挎着行囊踏上三明的征程时,更抱着一份憧憬而去,
我要用红线图去兑现我的蓝图,我跟厦门说我会回来的。
一次次的飞出去,就是为了一次次的飞回来。
那天正值元宵节,兄弟们让梦想插上翅膀,伴着孔明灯升腾。
我在孔明灯写道:灯灭的时候,我梦想成真!
我知道孔明灯已然灰飞烟灭,而我的梦想决然不能用诡辩逻辑去回答。
不因虚度年华而悔恨,也不因过去的碌碌无为而羞耻。
子在川上曰:逝者如斯夫!又是一年,即至三十而立之年。
如何迎接她?我诚惶诚恐地去拾掇着过去的每一天。
工作内容
协助销售经理负责“海翼-新城首府”现场销售及管理工作。
维持现场销售秩序,负责督促销售同仁的业务操作规范执行;落实营销、企划部有关销售方面的策略;在战术、营销细节上为“新城首府”提出建议,保障公司下达销售任务的完成;配合销售经理现场销售资料的搜集、整理、撰写;协助处理售楼部客户问题纠纷,并对售后按揭问题进行指导;营造和谐的工作氛围,激励销售同仁的工作热情,对销售同仁的心态问题给予及时辅导;为销售团队新生打下业务基础,引导其树立正确的服务意识和价值观;进一步提升已有销售经验同仁的业务素养,为销售团队可持续发展做人才储备。
参与“新城首府”项目销售业务工作,担当销售角色。
在“新城首府”项目销售战斗中,以个人磁场感染销售气场;以身作则,维护现场销售规则、秩序;前期蓄客、中期开盘强销、后期尾盘售后的全程参与。
活动微博
“新城首府”项目虽然体量较小,但是其对销售事务的规范要求、操作流程、挑战难点丝毫不逊于大盘; 项目虽受制于开发商的配合力,营销活动有限——称不上“活动”级别严格意义应叫“动作”,但每个“活动”仍可圈可点。
3月8日正式进场。除了“家徒四壁”上的项目效果图,就是“国企”口号在空荡荡的现场的萦绕。“裸售”一个月,但进账806组客户。
4月份,销售道具“犹抱琵琶半遮面”。沙盘、模型带来“小开盘”连连不断,菜篮子看客来者不拒。“国企+沙盘模型=中国五百强国企”。
5月份,竞争楼盘步步为营、活动连连。新政效应,客户流失。“国企+沙盘模型+等待=慢工出细活的中国五百强国企值得信赖”。
6月份,绝地反击。第一波洗客,提升客户意向,炼出团队企图心,更是团队开盘的一次演本电脑PPT讲解=中国五百强企业排名第224位”。
7月份的最后一天,户型海报千呼万唤始出来。“国企+沙盘模型户型海报+酒店式精装修大堂效果图+项目PPT=国企精工”。“国企”品牌开始深入人心。
8月份,后来者居上。“走进三重”、“走进银行”、扫街派报。8月28日开盘,“新城首府”引爆三明房地产市场。
3. 火炬计划
五月天,我们没有在等待,我们在行动!
由项目苏总监发起的“火炬行动”计划,给积极主动参与的同仁带来一个强化提升动力,让自己在此期间更有目标、计划、主动性的去工作、生活、学习。
“新城首府”不是我2010的全部。
4. 完成效果
数据:销售业绩——22,154,776 元;
接待客户量——637组;
跑步里程——380,000 M;
阅读量——7本书,180篇策划文案、报告;
售后客户疑难、抱怨率——0
如果说“新城首府”是国企精工、珍品美宅,那是因为“新城首府”的价值融于“徐碧新城”整体规划的核心;如果说我2010年进步不小,那是因为我与每个同仁真诚相处,以健康的心态,饱满的热情,与公司的长期目标步调一致,在快乐的大家庭中与公司共同成长;如果说我的2010年收获不小,那是因为2010年是我职业生涯规划中更坚定的一步。
工作的问题与障碍
85后尤其是90后即将成为置业顾问的主力,90后的价值观、生活方式与70后、80初相差甚远。80后如何管理90后,如何让管理适应新形势新环境,这是我要关注、也是需要时间解决的问题。
开发商的不成熟、官僚作风、形式主义、关键问题无人拍板、效率低重复劳动,导致售后服务比销售本身还有难度;开发商对销售的支持力度小,道具匮乏,销售策略施展难度大;工程进度让销售处于被动防御状态,无法确保有利销售时机的争取。
项目体量小、销售断档期大,前期品牌积累受很大消耗,同时造成项目销售人员收入受到很大影响;无经济诱惑力,项目吸附性小;项目前期过长,消磨销售人员的激情和意志。
缺少与开发商进一层沟通的机会,不利于自身的进一步提升。
如何有效安排、充实尾盘,不让销售同仁浪费时间、保持销售同仁激情。
如何调和工作与个人婚姻、情感间的矛盾。
我的管理改善建议
行为科学的基本理论
人的行为是由动机决定的,而动机又是由需要引起的。即:需要引起动机,动机决定行为。