文档介绍：文件编号 QTBJ-QP-004
版本版次 A/0
制订部门 行政人事部
制订日期
制订
审核
批准
温馨提示：本文件为本公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印
修订记录
文件文件编号 QTBJ-QP-004
版本版次 A/0
制订部门 行政人事部
制订日期
制订
审核
批准
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修订记录
文件类别
组织知识管理程序
文件编号
QTBJ-QP-004
版本号
A/0
流程性文件
页次
2/4
生效日期
2016-05-05
制定/修订日期
修订内容摘要
页次
版本/版次
总页数
IATF首次发行
A/0
4
为了组织确定的运行过程和达到产品和服务的符合性所需的知识加强对组织知识的
I 文件类别I
I H
i文件编号
QTBJ-QP-004
1版本号
1
A/0
1页次
1
3/4
1生效日期
2016-05-05
保管，规范组织知识管理工作，制定本管理程序。
组织质量管理体系所需的知识。
：公司内外部组织知识的收集、分析、整理、传递、保管和利用。
：参与组织知识的收集及使用。
本程序中所称的组织知识，包括：
a） 内部资源（如：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训、获 得和分享非文件化知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）等。
b） 外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从客户和供方收集的知识、产业政策、 行业发展动态等、产业政策信息）等。
c） 国家法律规定保护的其它组织知识。
、方法：主要是通过会议、工作总结、网络、报纸杂志刊物、 调研考察、电话、传真、工作检查、意见箱、合理化建议、信件、交谈、咨询等方 面搜集。
：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策 略、主要客户、市场占有率、品牌满意度、服务满意度等；主要是从相关媒体信 息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客 户走访、实地参观等方面了解搜集。
：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、 专业论文、经验交流材料、技术标准、质量管理标准等；实用知识搜集的主要方 法、途径是订阅相关的报纸杂志、购买书籍、上网查询下载、外出开会或培训、 聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等。
、整理、传递、利用及保存：
、培训的文件或学****材料必须统一交文控中心收文 或存档。各