文档介绍：【护理礼仪培训教课课件】护理礼仪培训
护理礼仪培训教课课件
1、护士礼仪培训方法：
当前医疗服务市场的竞争愈来愈强烈，一个仅有过硬的技术是不够的，服务态度、医院氛围等非技术因素的价值愈来愈高，医院要想在强烈
【护理礼仪培训教课课件】护理礼仪培训
护理礼仪培训教课课件
1、护士礼仪培训方法：
当前医疗服务市场的竞争愈来愈强烈，一个仅有过硬的技术是不够的，服务态度、医院氛围等非技术因素的价值愈来愈高，医院要想在强烈竞争中立于不败之地，就一定重视医院的形象，重视文化理念中的精神境地，这样医院才能博得患者的相信。
礼仪培训师朱晴老师以为：重视护理礼仪，提升护理队伍整体素质，不单可以提升护理服务质量，并且可以增强医院在社会公众中的整体形象。优异的护理礼仪会无声地创立一个完美的医疗审美环境；优异的护理服务、高水平的人员素质、饱满的精神风范将直接显示医院的管理水平，同时也关系到医院的生计与发展。
2、教育护士保持优异的仪表仪态：
美的仪表给人以平和、贞洁、文明的印象。护士服要洁白、平展、合体，衣扣和袖口处的扣子要扣牢，衣带要系好，穿在护士服里的衣领口、衬衣袖子不外露，裙子长度不高出白衣；长发挽起，胸卡正直地佩带在左胸上方，在工作岗位上除腕表外，不佩带耳环、戒指、不留长指甲，不涂指甲油，适合化淡妆。
护士站姿要求自然、挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展，双臂自然下垂，眼睛平视，面带微笑。就座要轻稳，右手扶裙，臀部落于椅眼前2/3，上体正直，两腿并拢后收，双手自然置于膝上。行走时，脚步要既轻又稳，不行慌张奔跑。注意行走姿势，上体保持正直，两臂自然摇动，肩部放松，重心稍向前，步履轻快。与患者讲话不要东张西望，走路要脚踩素来线，以展现护士的美好形象。
3、平时行为规范的监察：
语言是人与人沟通的桥梁，在医院里护士经常要与患者进行语言沟通。与患者讲话时，要注意语调表情，用轻柔的语调，平和的语气，
使用礼貌性的语言，态度自然大方，诚意平和。
说话时面带微笑，用平常易懂的语言耐心讲解患者提出的问题；为患者治疗时，采纳商议的口吻，防备命令式的语言；对患者情绪不牢固、出言不妥时，要耐心欣慰、正确指引，防备顶撞训斥。在讲话中充分表现出对患者的体谅、关怀、重视、怜悯和珍爱之情。在护理操作过程中要表现出自信和有序，让患者产生感和相信感，进而改变患者的心理状态，使其更好的配合治疗。每天早接班结束后，护士长要带领全体护士探望新患者并致以问候。
当患者来护士站咨咨询题时，要求护士站立并微笑着回答下列问题。当患者手术后回病房时，要求护士主动迎接并欣慰患者。护士要经过优雅的风范、适合礼貌的用语时时、各处给患者以精神上的宽慰，使他们如沐春风，获取心理上知足。
4、重视对护士的平时礼仪规范：
护生是还处于学****阶段的护理专业的学生，是将来护理事业的接班人。为了使来我院实****的护生更加热珍爱理专业，提升学****兴趣，增强综合素质，塑造优异的专业形象，为今后的工作打下牢固基础，我院对来院实****的护生加大礼仪的培训力度。培训的内容包含礼仪、形体、文化修养、心理调整、人际交往、护理美学等几个方面。采纳以教师示教和学员自己体验或赏识为主的互动式培训