文档介绍：: .
极大发展的市场
2 北区缺乏相应的医疗服务点，同学们对跌打损伤等小伤病的
药物需求较大。
竞争对手分析：
研究对象：西区药店，鲁磨路的各个药店
市场占有率分析：各个药店均占有一定量的市场份额，但相对
便捷和价格偏低的西区药店具有更大的市场份额，而作为专业医院的
东区医院则更有价格和服务的优势。其他的药店均有供需关系不稳定
的劣势。客户的需求具有偶然性和不稳定性，地理位置优越便捷和价
格偏低的药店市场占有率更大。
SWOT 分析
优势 strength
1地理环境的便捷 我们的药店选址在缺乏医疗服务点的地质大
学北校区，在这里，一些非处方药品的便捷的提供会让相当多的同学
免去跑医院的麻烦
2 对管理理念的创新 对于外部，我们的药店不仅只是一个纯粹的以营利为目的的药店，还旨在提供便捷的医疗服务，为同学们的健
康着想，以此来帮助同学们的健康生活意识，从而在同学们心中留下
好的印象，提高知名度。对于内部，我们的团队要建立“一损俱损，
一荣百荣”的管理理念，着力于大家的精诚合作，提高大家的协作能
力，建立良好的微笑服务。
3 对品牌理念的重视 一个医药店，不仅要有好的服务，让顾客
有安全感，也要有好的品牌，就像人们一提起运动鞋就会想起阿迪达
斯一样，我们在北校区会着力于开展广告效应，着力打造一个知名度
高有安全感的药店品牌，并通过赞助学校的相关活动或者提供相应的
运动设施来提高知名度。
4 经营模式的改变 我们的精力不足以做一个可以提供各种药品
的大药店，我们的重点放在非处方药品及其保健药品，同时通过联系
相关的学生管理中心，做好对健康生活方式的宣传与保健知识的宣
传，以此来达到预期的广告效应与顾客量。
劣势 weakness
1 经验的欠缺 我们缺乏相关的药店管理经验，也缺乏相关的药
品药物的知识。在药品安全方面也缺乏相应的知识，所以在售出药物
时只能依赖于药店药师的专业知识。而我们只能负责日常的店面管
理，这造成了人力资源的浪费，同时在顾客的安全感方面难以达到使
他们有足够的安全感。2 规模小。药店的经营模式决定了经营的规模较小。这可能使得
顾客的安全感降低，同时小规模经营也会达不到理想的盈利效果。
3 价格的定位不适。东区的医院对于学生来讲只打一折，这无疑
是最大的价格劣势，所以我们预计联系东区医院，成为东区医院的合
作机构，通过他们提供药源支持与医疗服务的帮助。相比外面的药店
药品价格，我们也只能采取行业市场价格，不存在通过优质服务提高
价格的机会。
4 药品种类少 缺乏处方类药物，我们只能通过扩大对非处方药及
保健品和医疗物品的宣传来增加盈利，而缺乏相处方药，关 难以满足
需求
5 可信度低 药店的持续经营是建立在顾客的信任度上的，一旦
出现相药物不适关 事件甚至安全事件， 那么可信度与安全感则会大幅
度下降，这恰恰是我们缺乏相关专业知识可能 造成的后果。
机会 opportunity
1 对学生会及其工作的支持可以提供知名度
2 对院校文体活动的赞助也可以扩大影响
3 通过协助学生工作办公室的健康知识宣传，可以提供保健意识，
增加潜在的顾客威胁 threaten
1 盈利难 货源依赖于东区医院的话，可能会导致药品利润较小
的情况。
2 宣传难 对于各种不同的商业广告的竞争，我们店的广告可
能会起不了相应的效果，以药品药店的商业广告也难以制作。
3 相应竞争对手的出现 若出现较好的