话务员个人总结移动话务员工作个人总结.docx

文档介绍：话务员个人总结搬动话务员工作个人总结
【导语】以下是为大家准备的搬动话务员工作个人总结，供您借鉴。
搬动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是经过电话的方式来工作，我的音质在这里获得了的发挥。
话务员个人总结搬动话务员工作个人总结
【导语】以下是为大家准备的搬动话务员工作个人总结，供您借鉴。
搬动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是经过电话的方式来工作，我的音质在这里获得了的发挥。
一年来，在公司党委的正确领导和关怀帮助下，自己认真学****三个代表”的重要思想，学****科学发展观，依据局党委确立的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为要旨，立足本职、敬业爱岗、扎扎实实地做好搬动基层客服工作。现对自己整年的工作总结以下：
一、立足本职，敬业爱岗
作为客服人员，我一直坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁琐杂事，总是踊跃、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决听从公司的安排，浑身心的投入工作。
二、勤奋学****与时俱进
理论是行动的先导。作为搬动基层客服人员，我深刻领悟到理论学****不单是任务，并且是一种责任，更是一种境地。一年来我坚持勤奋学****努力提升理论水平，加强思想能力，着重用理论联系实质，用实践来锻炼自己。
1、着重理论联系实质。在工作中用理论来指导解决实践，学****目的再于应
用，以理论的指导，不停提升了解析^p问题和解决问题的能力，加强了工作中
的原则性、系统性、预示性和创立性。到公司三年来，我着重把理论转变为自己的
科学思想方法，转变为对实质工作的正确掌握，转变为指导工作的思路方法，踊跃
研究新状况，解决新问题，走出新路子，战胜因循保守的思想，力戒“经验”，拓
展思想。
2、着重战胜思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学****第一不
把理论学****视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学****其次是
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