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寒假酒店当服务员社会实践心得.docx

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寒假酒店当服务员社会实践心得
寒假,我舍弃了陪伴家人和挚友的时间,抉择在酒店打工,体验当服务员的工作。
服务员是一个细致的职业,它需要的最重要的素质是细心。
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寒假酒店当服务员社会实践心得
寒假,我舍弃了陪伴家人和挚友的时间,抉择在酒店打工,体验当服务员的工作。
服务员是一个细致的职业,它需要的最重要的素质是细心。只有细心,才能通过顾客的举止,眼神实时并提想顾客所需,服务周到,”让客人合意“是当好服务员的宗旨。
酒店是一个小社会,是社会生活的缩影。来自周围八方,不同身份,秉性,年龄的顾客都集聚于此。因此,当服务员很磨练在司机的细心,细心,心理承受力,言行举止的模范与礼节等。在为期不到一个月的时间里我觉得又举行了生命中一次小小的旅行,在这个小社会里,我看到了家人团聚的幸福,看到了人情的冷暖,看到了情谊的长久与永恒,看到了成长的幸福...在这里,我也交到了好多挚友,也学到了好多,懂得了不少。因此,我特别珍惜这次旅行,第一次酒店工作体验也让我难忘。
要崇敬,要自信,要坚持自我,这些都源自于领会的自我认知。
崇敬是人与人之间相处的前提。原来以为“崇敬别人就是崇敬自己”只是书本上简朴易懂的道理罢了。但说着轻易做起来难。但这一个月后,我体验过不被崇敬,[莲 山 课件]也看到过别人不被崇敬,才明白"崇敬"两个字在生活中是如此重要。我深深地记着经理讲的一句话“不管是哪位客人,即使他只是进来吃一碗面,我们都务必给他们最好的服务。”记得一天夜里,已经是晚上十点钟了,酒店来了几位客人,大家繁忙了一天都累了,没有留神到他们的到来,连碗筷都忘却打定。采纳老板的批评后,碗筷都上齐了,菜也逐一上着。尽管客人都特别理解我们,一个劲地说“没关系,孩子们也累了”但我内心深处却感到一丝愧疚。假使有一天,我在世界的某个角落漂泊,也是这样的夜晚,我风尘仆仆,饥寒交迫,进入一个餐馆,是否还有人记得给我服务?可能我会热泪盈眶吧。
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每个人都是值得我们去崇敬的,崇敬别人就是崇敬自己,无论困苦还是富有,无论位高权重还是身份卑微,每一份劳动都值得崇敬,每个人都渴望被崇敬。崇敬每一位顾客,专心地去服务她们,看到她他们合意的笑容,我心中才会有一丝欣慰。纵然,也会有难缠的顾客,我也试着去宽容他们,细心地去解决他们的问题,在这个过程中,我成长着。“海纳百川,有容乃大”,当我们将心比心的时候,就彼此理解了,也就学会了宽容