文档介绍：市场调研管理规定
市场调研管理规定
市场调研管理规定
总则
，搞好市场调研及预测工作，
对市场信息进行有效的管理，进而作出吻合实际的市场预测，并据此拟校正确的产品，以及竞品的促销活动效果和对海汇新能源产品的影响；
销售服务检查：销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务；
认识客户服务需要的详细内容和形式；
认识企业目前所提供服务在网点数量、服务质量上能否知足消
费者的要求，消费者对目前服务的反响；
检查认识竞争对手所提供服务的内容、形式和质量情况。
消费者研究
消费者需求及偏好度研究；
消费者购买动机研究；
消费者购买行为决策过程研究；
市场调研管理规定
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消费者购买行为特性研究；
消费者种类、本源研究。

项目立项
，经市
场营销部领导审批同意后立项并成立调研小组；
，企业职能分管领导指定该项目的主要调研负责人，
调研负责人全面负责该项市场调研的全面执行；
《市场调研计划方案》，若要借助专业的调研企业，则要编
制《市场调研招标书》，由销售企业领导审批后通知业内专业的调研企业准备招标文件。
，同时邀请海汇新能源源
汽车财务部门、采买部门以及其他相关部门共同参会，听取各家调研企业的招标文件后共同协商最终确定合适的调研企业；
，明确项目目的、项目要求及各自的权益等内容。
项目前期筹办
调研负责人负责监察调研企业准备项目执行的相关材料，材料包括但不限于以下
内容：
：特指整体项目持续的时间，根据项目性质决定是否
避动工作日；
：结合市场容量、竞品表现等采用能强烈完成项目目的的代
表性城市；
：根据项目目的结合市场表现选定的最终竞品；
：按照竞品种类划分样本量；
：问卷必须能充分或获取所需信息，不能包含歧义问
题；
：包括相关人员准备、项目管控、流程准备等信息。
市场调研管理规定
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注：根据调研项不同，相关材料酌情增减，其中重点材料需提交市场营销部相关
领导审批
项目实施
；
，保证项目的真实性和正确性，同
时跟深入的认识市场情况。
调研项目数据整理
市场调研部门可按以下程序，对市场调研结果进行解析与整理：
、调研结果或调研表进行整理和初步解析，然后汇总或
编写成