文档介绍：: .
奖励一定的金钱、奖品、礼物等，是对结果加
以表扬和鼓励的行为。
激励
从下属的内在动力出发，使员工在开始工
作时就充满热情，发挥潜在的能量，它是一种
内在的、更深刻的激励下属工作的方式。
因此，激励不等于奖励，奖励侧重于事后，激励主要是事前，奖励是激励的一个方面，
但不是全部。
激励就是钱的问题
下属不就是想要钱吗！
下属跟我说这困难、那困难——要钱
下属要求长工资——要钱
下属要求晋升——还是要加薪
3下属辞职时——加钱就能解决问题
下属业绩突出点儿——奖金、提成
说来说去不就是一个钱字吗
对于激励来讲，钱是一项重要的激励资源，一项缺一不可的物质基础，即没有钱是万万
不行的，但只有钱又是万万不可的。有的部门经理把钱当成了***，以为可以用它来打
开所有的锁，结果是有的打得开、有的打不开。只相信金钱的巨大力量，而没有考虑你的财
力资源是有限的，为什么不试着使用一些投资少或者不用投资而同样产生激励的方法呢？
【自检】
请想一想，在你的工作过程中，下属真的都是只要钱就行了吗？你对下属的激励只是用金钱就能见
效了吗？
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
我的激励没有问题
有的职业经理自认为形成了一套管理方法：
我的下属工作都很努力，在激励这方面没有什么问题。
我的部门业绩挺好，用不着激励。
我在部门威信高，他们都服我。
我手底下都是哥儿们，从不给我丢脸。
我的下属好对付，给点小恩小惠就行。
谁不好好干我就开了他。
我有权谁敢不听。
……
4殊不知这常常是职业经理的一厢情愿，你知道下属是如何看待自己的上司的吗？
需要层次理论
（1）需要的五个层次
需要层次理论认为每个人都有五个层次的需要：
第一层次：生理需要。食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。
第二层次：保护自己免受身体和情感伤害的需要。
第三层次：社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。
第四层次：尊重需要。包括内部尊重、自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、认可
和关注等。
第五层次：自我实现需要。成长与发展、发展自身潜能、实现理想的需要。这是一种追
求个人能力极限的内驱力。
图 19-1 需要层次图
（2）需要满足的特性