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保险市场营销.ppt

上传人:孔乙己 2022/8/8 文件大小:1.90 MB

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文档介绍

文档介绍:保险市场营销
3、品牌娱乐策略
品牌也是消费者选择网站的一项重要因素,通常一个品牌代表的是产品的信誉及质量。通过做广告等策略可以扩大某一品牌的知名度,而淘宝则深谙此道。制定出多种方案增加品牌知名度。据2004年12月针对群或企业消费用户。
从年龄的角度
京东的主要顾客为18—35岁之间的人群,与此同时,京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外,大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层,这一类人不仅消费欲望强,而且消费能力也很好,一旦他们成为其忠实客户,可以给京东带来更多的经济效益。
从性别的角度
京东商城的目标客户主要是男性消费者,而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众,这很符合京东网上商城的传播目标。
从职业的角度
京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。

京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、在线咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段,以及独有的价格保护模式,吸引消费者。2007年,京东商城与支付宝、财富通达成战略合作协议,由此京东商城集网上付款与到货付款与一体,最大限度的给顾客带来方便。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大,与其它同类型的网站数千万的注册用户相比,京东商城的注册用户数量仅有一千万左右,但这些并不是十分庞大的客户群在2010年却创造了超百亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东的客户80%都是老客户”,由此可见,京东的客户客户培养战略取得了比较明显的效果

网上购物看重的就是方便快捷,物美价廉,这对于所有B2C公司来说,其生存法则就是“高效率、低成本”。网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格,而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%,比厂商指导价低10%-30%。京东没有实体门店节省了销售额的10%,没有批发环节可以节省销售额的20%,没有中间商可以节省销售额的20%,而节省下来的费用体现在商品价格上,毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。另外,京东的库存周转率为12天,与供货商现货现结,而国美、苏宁的库存周转率为47-60天,账期为112天,京东的费用率比国美、苏宁低7%左右,毛利率维持在5%左右。因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多,而“京东价”已经成为国内3C领域的价格风向标。
无论是在网上购物还是在实体店购物,顾客最看重的还是“产品、价格、服务”。京东商城成立之初就围绕客户做文章,相比于其它B2C同行更关注的注册用户数量,京东则更加注重商品的价格、质量和服务,保证每一件产品都是正品,为顾客争取到最低的价格,提供做好的产品售后服务。
京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的。一方面,京东不断提高自己的经营效率,优化流程,从而降低经营成本;另一方面,在进货渠道上不断向上游扩展,从二级代理做到一级代理,甚至直接从厂商拿货,这样就减少了价格成本,从而使得京东的价格优势的以维持。
京东商城承诺所有的商品都是正品,且可以享受到与传统店面相同的售后服务。如果消费者对商品的质量不满意,不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉,还可以直接向京东投诉。在付款方式上,京东也比一般的商场更具创意,对于传统的消费者,可以选择货到付款;对于那些已经习惯网购的人,可以选择网上付款;对于资金比较紧张的人,还可以选择分期付款。


京东商城是一家B2C企业,它的最终客户是广大的消费者,因此,京东要想发展壮大就必须得到消费者的认可和了解。在这种情况下,进行广告宣传是企业最好的选择。适当的广告宣传可以扩大企业的知名度,提升企业的品牌形象,进而增加网站流量,扩大销量,增加营业额。
根据目的不同,广告分为企业广告和商品广告。广告媒体有有报纸、广播、电视、杂志、互联网等,不同的广告媒体适用与不同的广告内容。商品广告需要做到精确投放。京东商城是一家3C购物网站,其模式为企业对个人的形式,它的广告又有自己的特点。京东的目标客户是网上购物比较活跃的网民,因此其借助于互联网广告可以取得十分显著的效果。例如在一些专业的商品论坛上投放广告就是一个十分好的办法。这些论坛是某些特定商品的消费者之间交流的地方,这里能够汇聚大量的潜在客户。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告,可以说广告达到了有价值目标精准投放。京东还做了一些户外广告,如在一些公交车上张贴京东的宣传海报,这