文档介绍：企业结构、就业岗位分析
就业部
各专业及就业趋势分析
汽车检测与维修专业：              培养掌握汽车的基本构造，基本理论，掌握现代科学制造与检测技术，具有应用计算机语言设计制造、检测技术，了解汽车行业的发展动态及汽车轿车则要求8-10年相关行业工作经验。
拥有高级维修资格证书和5年以上驾龄。
精通汽车维修技术。
熟练掌握相关办公软件、熟悉4S管理、运作流程。
良好的个人修养和服务意识。
薪资水平：5-7W左右（年薪）
内训师（技术总监）岗位职责
一、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。 二、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。 三、 切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。 四、 收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学****五、 负责组织研究技术难题攻关工作。 六、 协助公司开展培训的其它相关工作。
内训师（技术总监）任职条件
3-5年（普通品牌）以上相关行业工作经验，高档进口轿车则要求5-8年相关行业工作经验
拥有高级维修及以上资格证书、检验员资格证。
丰富的汽车理论、维修知识并能够准确判断疑难杂症
语言沟通表达能力强，能够对部门员工进行技术培训及考核。
拥有3年以上驾龄、并能熟练操作相关工作软件
薪资水平：5-12W（年薪）
服务经理岗位职责
一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 二、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。 三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。 四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。 五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。 八、 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。 九、 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。 十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十二、 负责质量管理体系中的相关工作。 十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
服务经理任职条件
5年以上相关行业工作经验熟悉维修行业经营知识及汽车行业相关流程。
具有较强的业务开拓能力、良好的团队组织管理能力、沟通能力及投诉应对能力。
能制定完善年度、月度计划以及员工考核。
良好的敬业精神及服务意识。
薪资水平：8-13W（年薪）
维修人员岗位职责
一、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 二、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。 三、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。 四、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。 六、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。 七、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。 八、 完成部门负责人交办的相关工作。
维修人员任职要求
2-3年的维修经验能独自判断处理车辆故障。
拥有中级维修资格证书和2年以上驾龄。
具有良好的服务意识及较强责任心，具有敬业精神、稳定的工作心态并能服从公司各项管理、分配安排。
薪资水平：4-7W（年薪）
索赔员岗位职责
一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。 二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。 三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。 四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。 五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。 七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。 八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。 九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。 十、 完成部门负责人交办的相关工作。
索赔员任职条件
3年以上汽车维修行业工作经验，具有丰富的汽车维修知识并了解售后整体业务流程。
能熟练操作办公软件、2年以上驾龄。
敬业、责任心强、工作耐心、细致、周到具有团队协作及较强的服务意识
良好的个人修养、较强的沟通表达能力。
薪资水平：4-6W（年薪）
服务顾问岗位职责
一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。