文档介绍：脆皮炸鸡满意度调查
指导老师：徐 健
单位：湄洲湾职业技术学院市场营销071班
组别：第一小组
组长：陈志建
组员：柯龙才、胡媛、蒋建生、徐晓龙、王超、高明星
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一
背景
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背景
随着麦当劳 总计： 50 元
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七
附录
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脆皮炸鸡店满意度调查问卷
亲爱的同学，您好！我们是市场营销专业的学生，受脆皮炸鸡快餐店委托，为了更好地了解脆皮炸鸡店在同学们中的知名度和满意度，我们需要向您展开一次关于脆皮炸鸡店知名度和满意度的调查。请留下您的联系方式，我们将在调查结束之后随机抽取十名幸运者，。谢谢！
姓名： 电话号码： 宿舍地址： #
1、关于脆皮炸鸡店：
（ ）不知道 （ ）听说过没去过 （ ）知道但很少去 （ ）很熟悉经常去
2、请问您在这学期内，大概平均多久去脆皮炸鸡店消费一次？
（ ）一到两天 （ ）三到五天 （ ）一到两个星期（ ）一个月及以上
3、您觉得脆皮炸鸡店和其他快餐店相比的区别有：
（ ）店面环境 （ ）店员服务 （ ）食品口味 （ ）价格 （ ）其他
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4、您觉得脆皮炸鸡的店面环境怎么样？
（ ）优雅 舒适 （ ）还可以 （ ）不满意
5、您觉得脆皮炸鸡的店员服务怎么样？
（ ）热情周到 （ ）一般 （ ）不满意
6、您觉得脆皮炸鸡店的食品口味怎么样？
（ ）美味可口 （ ）一般 （ ）不好吃
7、您觉得脆皮炸鸡店的定价怎么样？
（ ）较高 （ ）一般 （ ）物美价廉
8、您喜欢的脆皮炸鸡的特色产品是什么？（多选）
（ ）奥尔良烤腿堡（ ）香脆鸡腿堡 （ ）甘梅薯条（ ）鸡米花（ ）脆皮鱿鱼 （ ）脆皮鸡腿 （ ）老北京鸡肉卷 （ ）烤鸡翅 （ ）烤鸡腿（ ）套餐组合
9、如果脆皮炸鸡推出一款“宿舍外带套餐”，可以让你们全体宿舍成员足不出户大块朵颐，您感觉如何？
（ ）非常好经常会买 （ ）不错偶尔会买 （ ）没感觉不会买
10、如果脆皮炸鸡店推出优惠活动时，您是否会去就餐？
（ ）肯定会 （ ）看情况 （ ）不会
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11、您觉得优惠活动的类型最好是：
（ ）定期抽取幸运会员，免费赠送礼品
（ ）发放周末、生日消费券，用于周末、生日优惠消费
（ ）消费满一定金额赠送代金券
（ ）其他
12、对脆皮炸鸡店，你还有什么建议或意见？
非常感谢您的配合，祝您身体健康！天天快乐！学业有成！
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脆皮炸鸡店调查问卷统计结果
脆皮炸鸡问卷调查统计结果
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通过调查、综合统计分析可以得出以下的结论：
问卷分析
我们的调查问卷分别在中专、大专学生消费者中抽取样本，回收有效问卷率不是很高。因此，不排除因样本容量小了点而对问卷的统计结构可能产生一定得影响。
本次调查总发放问卷：200份，实收问卷189份，其中有效问卷有149份，%。
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小店知名度分析
在我们调查的200名学生消费者中，据不完全统计有144人知晓脆皮炸鸡店，其知名度高达97%。（如下表1所示）而且，在这144人中还有140人表示不同程度去过脆皮炸鸡小店消费，有着不同感受。其中不乏消费比较频繁的“老主顾”，即每隔1-2天去小店消费一次的有11人，占实际调查总量的8%；每隔3-5天就去小店消费一次的有23人，占实际调查总量的16%。而绝大多数去脆皮炸鸡店消费的学生顾客一般是1-2周去一次或一个月才去消费一次。1-2周去消费一次的顾客有48人，占实际调查总