文档介绍：项目经理岗位规范
直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人
能力要求：
1、组织施工能力。
2、解决施工质量问题能力。
岗位职责：
组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。
2。组织施
工技术资料包括：
1、完整的设计图纸及设计说明；
2、工艺作法说明.
3、工程估算。
4、甲、乙方供给材料明细表。客户与企业签署装饰合同
后,由设计部将以上资料的两份副本移交工程部，一份由施工
部存档，一份派发给项目经理，
三日内达成。
（二）技术交底程序:
1、施工合同签署后，由该方案设计师与客户约定动工交
底的详细时间。一般控制在三日后，七日内.
2、项目经理与设计师确认切实交底时间。如因客户原因
更改交底时间，设计师应实时与项目经理取得联系，明确变
更后的时间,
不得主动提出更改交底时间的要求。
3、我方必须参与技术交底的人员有：设计师，项目经理，
施工监理、工程部.
4、技术交底由设计师组织和主持。
设计师须现场向项目经理明确如下事项：
1）.讲明设计意图和重点部位的设计要求。
2）讲明色彩、风格和装饰效果要求。
3）讲明对材料的详细使用要求，包括对甲供材料的要求。
5、项目经理应在交底时应明确如下事项:
如有对设计意图不理解或不明确的地方，须向设计师询问明确。如对工程图纸和估算有疑问之处，应在交底达成后另择时间与设计师交流。

题（包括原有防水层）须实时向设计师和客户提出，并提出

施工的，项目经理应建议业主要求物业管理部门对建筑原有
的质量问题采取办理举措，直至切合装饰施工条件为止。对
此,项目经理应同客户磋商工程缓期，并办理缓期手续。
与客户进行交流、交流(包括交换通讯方法）.向客户说明并介绍企业在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。
征询客户建议，认识客户需求；辅助客户与物业管理部门办理好动工前的必备手续；与客户约订好材料进场查收时间或下次会面的时间地址等。
与客户确认水电改造项目及增减项目。
根据图纸、估算，联合施工现场情况，评估设计人员的交
底是否详实、正确,有关技术办理是否适合，对有误之处予以说明，由设计师办理设计更改。
6、设计师、项目经理、施工监理及客户填写“现场技术
交底表”。
7、技术交底结束后，施工监理负责将现场交底记录表交
往企业工程部。现场交底记录作为工程档案的一部分由工程
部统一归档。
四、办理客户纠葛
（一）办理原则
、企业、项目经理三方利益的原则.
文明礼貌、真诚待人的原则。
按照说服、解释、同样磋商，灵活办理的原则。
防止扩大化、办理迅速化的原则。
无法达成体谅或和解时，坚持不要对客户承诺也不要轻易单方立下字据的原则。
（二）办理办法
一般性的现场管理及质量问题，由项目经理出头解决。
2。较为严重质量问题,由工程部经理出头解决。
，由设计师出头解决.
有关设计师服务问题，由设计部经理出头解决。
5。有关项目经理服务问题，由工程部出头解决.
6。严重经济索赔问题，由工程部出头解决.
五、工程维修
1、所有的客户（包括设计分部反应的）投诉，由企业统一
登记，自接电话起30分钟内达成填单,且内容完备，然后转
至工程部。
2、工程部进行分类：
1)由原项目经理维修的项目.
2）派新项目经理维修的项目.
3、原项目经理维修的项目，工程部于24小时内与客户取得
联系，确定维修时间，并通知企业，将维修单备份一份转至
工程部。
4、原项目经理回企业工程部领取维修单,并与客户联系，按规准时间去进行维修。维修完成,通知施工监理，项目经理交实施维修项目填写在维修单中,由施工监理、项目经理、客户共同查收署名，并将维修单交回施工监理备案。施工监理告
知设计分部。
5、派新项目经理维修的项目，由工程部于