文档介绍：将现代化连锁店长应具有的经营管理运作上的技术与能力，涉及店长应具有的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目的管理、领导统御与人事管理乃至教育训练，再配合门市现况的经营管理技术汇整而成，必然能为公司哺育出符合新世纪的优秀门市歌曲，标语
●开场白（每日一故事）
●引导人们发言、讨论，并作点评
●最后作小结
●对与会人员的鼓励和鼓励（每日一故事，或主持人的心得体会）
5）做好会议要点记录
●●主题会议
1）以某一种中心内容作为会议主题，进行讨论、交流、学****总结
2）主题会议是团队学****的好方式，可以轮换作主持，给员工一种参与、学****锻炼的机会
3）主题会议的内容形式设计。学****工作经验交流等，形式可以生动活泼，有故事、游戏等穿插其中
4）表扬的方式：
1、视觉化鼓励
●建立文化园地
●业绩发布
●员工心得体会交流
●公司的文化宣传
2、现场的鼓励
店长对每一单的成交都要立即透过某些方式发布以示表扬。
●视觉化的展示：贴星星、月亮、太阳等
●个别的及时表扬
●团队成员的互相鼓励
●播放个人或团队为代号的歌曲（营业厅如有播放歌曲）
●给营业员配戴某种荣誉标志物
●●洞察力
●一种有洞察力的店长应当做到五个发现：
1、要善于发现门店行政和业务流程上的问题
2、要善于发现门店对外营业上的问题
3、要善于发现员工思想及工作体现的问题
4、要善于发现消费者的需求和不满的问题
5、要善于发现市场竞争态势的变化
1）竞争对手的产品、陈列、促销和消费者的评价
2）市场软硬环境的变化
（1）软环境是本地的文化****俗和潮流风气
（2）硬环境是商圈的发展变化、交通、人流的变化
●●决策力
●●“布吕丹之驴的启示”哲学上有个布吕丹之驴两难选择命题，只能选择A或B，不能所有都选，选A就必须放弃B。由于资源的稀缺性，我们随时随处都会遇到这样的选择，她决定着你的生活、前程、命运。小到到市场买东西选择产品品牌、价格、功能，上班选择乘车路线，大到人生路途的选择，选择上学还是工作？选择文、理科系？选择到什么单位工作？由此再扩大到国家也是同样的道理，对内制定什么民生政策？对外如何选择外交政策……一切经济学都是(个人、团队、国家)为了达到边际利润最大化，边际成本、机会成本最小化，保持盈余，收支平衡。
一种有决策力的店长应当做到如下三点：
1、凡事一定要有备而战
2、要自信、勇敢、“当机立断”
3、要做好决策后的跟踪
●●筹划力
●店长强化筹划能力的三要素
1、建立目的
1）目的的作用是什么？
2）目的是如何建立的？
3）目的的分类
4）目的的执行
2、详加的筹划
1）筹划是通往目的的地图
2）做筹划要集思广益，群策群力
3）时间表是筹划的纵轴线
4）要将每个时段的工作具体列出
5）要将人员的分工和责任贯彻
3、积极行动
1）店长是个鼓动者：行动要靠心态推动
2）店长是个督导者：店长一定要监督和指引下属工作
3）店长是个调节者
●●执行力
●什么是执行力？
1、执行力是一种文化
2、执行力是将目的变化成果的一切努力
其中环节：筹划、决策、监督、指引、鼓励、跟踪、协调、形成****惯
3、 执行力体现为“高效、优质、低成本”
4、 店长是门店执行力的灵魂人物
（二）沟通协调力
1、 店长管理沟通的“十字要诀” 清正廉洁，勤俭节省，真诚。
爱、严、信、融、导、激、容、活、恒、细
店长必须一方面塑造自己。犹如苏霍姆林斯基所说：“智慧要靠智慧来培养，良心要靠良心来熏陶，对祖国的忠诚要靠真正的为祖国的服务来培养。”
１. 爱：爱是班主任工作的主线。
爱重要体目前关怀、协助同事解决学****和生活中的困难、消除心理障碍上。
２. 严：俗语说：“严师出高徒” 。应当严加管理，严加约束。
 严要有尺度，要讲求措施，严要充足体现一种店长的爱。严是手段，真正的目的是通过严格规定达到培养人、管理人的目的。达到“惩前毖后，治病救人”的目的。
   ３. 信：信是班主任工作的基本原则之一。    
信表目前店长自我素质的基本规定和店长对店员的态度两个方面。要言而有信，说到做到，并且要率先垂范，身体力行。另一方面，要相信员工，相信每个员工均有一颗金子般的心。虽然对“差的”“落后的”也要相信她们，理解她们，鼓励她们，予以她们勇气和信心。对于受到挫折的员工，勇气和信心显得尤为重要。
    4. 融：
在同事之间建立了融洽的关系时，员工才易于接受店长的管理。作为店长要进一步理解员工，把握员工的脉搏，关怀她们的切身利益，解决她们的实际困难，同员工形成水乳交融的关系，真正做到与员工心灵相通，她们就会积极参与门店的各项活动