文档介绍：在结构化面试过程中，经常出现人际关系类问题。同学们普遍认为这类题目 比拟简单，但实际上，人际类问题在回答过程中，常出现答题套路化、沟通效果 不佳的情况。今天，中公教育就跟各位考生总结一下，回答这类问题需要注意些 什么。
一、与他人沟通时，在结构化面试过程中，经常出现人际关系类问题。同学们普遍认为这类题目 比拟简单，但实际上，人际类问题在回答过程中，常出现答题套路化、沟通效果 不佳的情况。今天，中公教育就跟各位考生总结一下，回答这类问题需要注意些 什么。
一、与他人沟通时，应注意沟通的方式和场合。沟通的方式影响着沟通的效 果，同样是一句话，用不同的方式说出来，劝说的效果大有不同。比方说，向领 导提建议，不应过于直接，应注重委婉，可以采用汇报或请教的方式来提。同样, 沟通的场合也格外需要注意，比方，单位的老同事在同事中往往很有威望，所以 要注意一般不要当众批评，否那么容易导致反效果。
二、劝说他人时，应将心比心，站在对方的立场来思考;劝说内容应切中劝说 对象的核心利益。例如，劝说小店老板将摆在马路两旁的货物收起、不要占道经 营时，如果只跟他分析占道经营对交通的影响、让他人出入不便等，劝说效果相 对较差。如能告诉老板货物摆在路中间容易被来往车辆撞坏，或结合小区实际条 件分析，放在路上的货物可能会被小区里的儿童踩坏，绊倒老人还需要承当医药 费损失，劝说效果会相对较好。
三、劝说时，应结合劝说对象的身份，分析其行为动机。即使两人所面临的 问题相同，如果行为原因不同，劝说内容也应加以变化。例如：工作组中一名同 事老王和一名新同事小李，都没有按照规定的步骤完成工作，缩减了工作流程, 导致工作任务出错。在劝说老王时，我们应该想到，他作为老同事，对工作的步 骤和工作要求非常熟悉，之所以会删减步骤，主要是出于侥幸心理和偷獭心理。 作为老同事他比拟好面子，看重在同事当中的威望，因此在劝说老王时，我们可 以更多地将劝说的侧重点集中于他给年轻同事带来的典范示范作用。而小李作为 新同