文档介绍：
物业的工作职责及内容
1、接待/接听业主投诉、报修、咨询等，做好记录，并及时向业主反馈;
2、楼层巡视，巡视负责区域的环境卫生、安全秩序、工程问题等，发现问题及时督促相关部门整改;
3、业主的回访和拜访，建立良好的物业与业主沟通渠客服工作开展;
，并负责方案的具体落实;
，并落实分解与监督执行;
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，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
;
，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展
物业的工作职责及内容（七）
1、在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;
2、每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;
3、接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;
4、负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;
5、负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;
6、负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;
7、协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;
8、拟写向业主发放____通知;
物业的工作职责及内容（八）

1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系
4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、协助有关费用的催缴工作
7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
8、执行上级主管安排的其他工作任务
物业的工作职责及内容（九）
1、组织员工按时完成工程部经理下达的各项维修任务，督促员工严格执行各项操作规程
2、熟悉并掌握本专业管理范围内各系统设备、设施的性能、工作状况及设备运行技术条件。定期巡检，发现异常及时作出正确判断，并采取有效措施加以解决;
3、收集、整理本专业各系统设备、设施的技术资料，建立完善的技术档案。;
4、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;
5、监督设备运行、维护及维修等相关制度、计划的具体实施和完成情况;
6、汇总设备运行管理中的相关信息，对维修保养中发现的问题及时处理解决，做好记录，报告工程部经理，提出防范的建议和措施;

7、制定各种设备保养、维修计划及备品、备件计划，填写有关表格;协助工程部经理监督物料的使用情况，以确保工具和物料的合理库存量。
8、做好技术培训及学****工作,考核本专业员工的技术水平;
9、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
10、制定设备改造、整改工程的具体实施方案
物业的工作职责