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10 人
顾 问 傅立 活动时间 2008 年 6 月-2008 年 11 月
活动频次 2-3 次/月 本次课题 提升客户经理高价值产品销售能力注册编号 SZ20080341 小组口号 高效工作，快乐生活
表 1 小组概况(制表人：龚健 时间：2008 年 11 月)
性 文化程
职 务 姓 名 职 位 小组分工
别 度
室经理 傅立 男 本科 室经理 顾问
主管 裴淼 女 本科 后台主管 协调
主管 李岸辉 男 本科 区域主管 支撑
主管 方程 男 本科 区域主管 支撑
员工 杨国军 男 硕士 后台支撑人员 执行
员工 龚健 女 本科 后台支撑人员 执行
员工 李冬 男 本科 后台支撑人员 执行
员工 郑宏豪 男 本科 客户经理 执行
员工 陈碧 女 本科 客户经理 执行
表 2. 小组成员（制表人：龚健 时间：2008 年 11 月）
2、活动计划表 3. 小组活动计划表（制表人：龚健 时间：2008 年 11 月）
二、选题理由
通过对分公司客户经理高价值产品销售能力进行分析比较（图
1），选定本次 QC 小组的活动主题为：提升客户经理高价值产品销售
能力，对于此选题，我们进行如下可行性分析：
1) 经过 08 年上半年的不断拓展，目前黑莓、手机邮箱等产品已经有
了一定的市场认知度和影响力，推广的阻力已经有所减弱。
2) 截至目前，福田所有客户经理均已经成功销售了黑莓或手机邮箱，
有了一定的业务知识和销售经验，产品的熟悉程度逐步提高。
3) 铁通的合并使我们有更多发展综合 VPMV 和 IP 专线的机会，使
高价值产品的拓展空间有所扩大。图 1 选题理由（制图：龚健 时间：2008 年 11 月）
三、现状调查
经过分析福田分公司北区 26 名客户经理 1－7 月集团全部产品以及
其中高价值产品签约数量，得出以下分析图表：
北区客户经理集团产品签约明细表
高价值产品 低价值产品
高价
企 企
GPRS 高价 低价 值产
客户经理 BB 手机邮 M 业 业 企信 彩