文档介绍：广东省建设委员会文献
粤建房字[1999]071号
有关在房地产开发公司中开发生产合格产品让群众满意活动的告知
各市、县建委（规划国土局）、房地产管理局、省属房地产开发公司：
改革开放以来，我省房地产发展不久，对增进房建设发展不久，商品房的建设量占全市工程建设量的比重很大。商品房的质量水平也在一定限度上反映了我市工程质量水平的高下。虽然商品房的质量逐年提高，但是质量通病仍然存在。工程事故仍有发生，对商品房质量问题的投诉仍较多，我市更发生因商品房质量有问题而引起群众集体上访的事件，影响很坏。商品房质量的重要问题有如下几种方面：
一、卫生间、窗台、墙身、天面有渗漏现象。
二、对锤击沉管灌注桩的合用性和质量控制不严，建筑物产生不均匀沉降，引起构造开裂。
三、天面隔热层隔热效果差，导致建筑物产生比较大的温度变形以致产生裂缝。
四、门、窗质量普遍较差，重要体现材质差、安装工艺粗糙，变形大。
五、砌体强度偏低，组砌措施不合理。
六、管道安装无预留洞口，边装边打边凿，梁板、墙身受损，后塞洞口马虎，留下渗漏隐患。
七、设计图纸不规范，大样以及细部图纸很少，有的部分如门窗、变形缝大样甚至无图纸，导致施工随意性、盲目性大。
八、化粪池留设在商铺范畴内，无预留清渣口，排污管检查口局限性，无法清理，导致排污管道堵塞。
九、开发商对物业管理力度不够，住户自行装修过程中乱打乱凿乱拆，随意砌筑间墙，任意堆积装修垃圾，楼板负荷过大，导致构造受损，又堵塞了下水管道，以致浮现“裂”、“漏”、“堵”现象。
十、为提高我市商品房的工程质量，针对以上存在问题，我局决定从即日起至1998年12月开展全市商品房质量治劣专项活动，具体规定如下：
由施工单位会同开发商对1997年后竣工的商品房工程，进行一次顾客回访工作（内容见附表）。回访工作要认真细致，发现问题及时解决，避免重大质量问题以及顾客集体投诉事件的发生，顾客工作规定于1998年10月底完毕，并将回访成果向市政建设局作书面报告。市质监站和各镇（区）质监分站于11月份进行一次质量抽查，并在新闻媒体上对顾客反映好的工程实行表扬，对顾客意见大的加以曝光，情节严重的，对责任单位进行解决。
质监站于商品房工程监督时，严格按照国家有关原则和规范进行监督检查。作好监督交底工作，参与图纸会审，对桩基工程除进行《规范》规定的桩承载力检测外，针对沉管灌注桩质量问题较多的状况，再按总桩数的5%并不少于10根，进行免费桩身完整性检测。质监人员在主体构造施工过程中抽查楼板厚度，参与建筑物的首、末次沉降观测，对地基基本和主体构造两个分部工程进行质量级别核验，未经核验或核验不合格的工程，不得进行下一工序施工。对给排水管道进行通水实验，以保证管道的畅通和搞渗漏能力。并对照省建委有关《广东省消除建筑安装工程质量通病若干决定》的规定消除工程质量通病，对仍存在质量通病的工程不予验收，全面杜绝构造开裂、外墙、窗台和卫生间渗漏等影响建筑使用功能的质量缺陷。
施工单位要注意加强技术培训，全面提高员工的技术素质。严格按照国家的施工验收规范编制施工方案组织施工，特别对地基基本、混凝土强度、砌体砂浆强度、楼板厚度、窗台解决、天面细部、外墙铺贴和卫生间的防水、排水坡度、管件连接、后塞洞口、变形缝、化粪池、地面砂浆等项目的施工，应制定针对性的措施，加强管理，精心施工。并贯彻班组自检，公司验收的二级检查验收制度，做到层层把关，责任到人，及时消除质量隐患，杜绝劣质房屋流入社会。对浮现重大质量问题的施工公司，将予以资质降级甚至吊销营业执照解决，同步施工公司应对竣工工程建立质量保修和质量回访制度，认真听取顾客意见，及时总结施工经验。
规范设计图纸质量，保证设计图纸的完整性，规定设计单位严格按照国家和省的有关规范、规程开展设计工作，设计图纸必须有天面、卫生间（涉及沉箱）门窗、变形缝等细部大样，使施工单位减少施工的盲目性和随意性。从1998年10月起，对于无给排水图纸或图纸不齐全的，将不予办理工程报建和质量监督手续，我局将定期组织专家对商品房设计图纸和构造计算成果进行抽查，设计质量特别差的将予以通报批评。
商品房开发商要严格遵守国家颁发的房地产开发公司经营管理条件，在工程建设过程中，应配备相应的专职技术人员对工程进行管理，或委托建设监理单位对工程实行监理，不得随意肢解工程，同步开发商或物业管理单位要加强物业管理，贯彻保修制度，搞好商品房保养维修，加强对住户的管理，限制其随意
“打、拆、凿”，以及任意变化平面布局的行为，以保证建筑物的构造安全。对售出的商品房要根据建设部建房[1998]102号文的规定出具《质量保证书》和《使用阐明书》，明确建筑物的保修内容和时间以及使用规定。
严格按照建设部《有关建设工程质量投诉解决暂行规定》