文档介绍：: .
看起来比福克斯更耐看。
销售：您的想法我能理解，但内装配备的堆砌并不足以诠释一辆车真
正的品质。驾驭者与车辆之间的流畅互动，才是真正驾驭品质的体现，
一些实用率非常高的配置福克斯已经全都包括了，福克斯把更多的成
本投入到提升车辆的安全性和操控性上面，比如它的车门厚达 15 厘
米，是同级车中最厚的。从这扇厚厚的车门上看，福克斯在侧面撞击
中可以将乘员的伤害降到最低，表面的做工和车辆的整体安全性能哪
个对您重要？您一定有您的答案了吧。
客户：福克斯的后备厢开启设计很不安全！
销售：有的客户与您的想法一样，只要您上车关门后立即把中控锁锁上就能保证 4 个车门锁止和后备厢不能从后部打开。这样也就不存在
安全隐患了。
蒙迪欧销售实战应对话术
客户：我可以在你们的店买车，在别的店保养吗？
销售：当然可以，长安福特在全国有 XX 家经销商，您可以选择任何
一家 4S 店维修和保养车辆，只要您自己方便，我们都会为您提供标
准的，一流的服务。
客户：如果出了问题，你们有 24 小时救援吗？
销售：福特的优势就是能为客户提供方便，优质的 24 小时服务，随
叫随到，只要您拨打我们的 24 小时救援电话 400-650-1668 就可以。
我们会在第一时间出现在第一现场，为您的爱车排忧解难。
客户：蒙迪欧怎么是深内饰，我更喜欢浅内饰！
销售：蒙迪欧旗舰型为了满足客户的多样化需求，特意推出了全黑内
饰版，简约时尚，显得很稳重，而且是专门为中国时常精心打造的。
您要是喜欢浅色的内饰，我们也有浅色内饰版供您选择，同样能达到
色调与质地的和谐统一，一样好看。蒙迪欧总有一款车能满足您的需
求。客户：蒙迪欧的座椅不是很舒服呀。
销售：蒙迪欧 旗舰型和 尊贵型的驾驶座椅可以进行 8 方向电
动调整，并且具有 3 种位置记忆功能，方便您轻松找到舒适的坐姿。
前座还有延伸加强支撑腿部的设计，您长时间开车也不容易疲劳。副
驾驶座椅可以前后滑动，椅背可以调节角度，完全可以满足乘坐者的
舒适享受。另外 旗舰型还有从后排调节副驾驶位的功能，满足后
排贵宾的腿部空间要求，找到合适的姿势，舒适性您完全可以放心。
客户：我感到蒙迪欧的发动机噪音有些大？
销售：汽车噪音都有，只是大小有别，刚起动时，由于发动机凉，噪
音会大一些，煞车 3-5 分钟以后，噪音就会减少。另外德国认为车是
有生命的，要和驾驶者之间有呼应，您开得激烈些，它的反馈就大些，
这也是驾驶乐趣的一部分。蒙迪欧的设计是当您温和驾驶时车厢内很
安静，激烈驾驶时，发动机的声音也会高亢起来，但这并不是噪音，
这是德国血统的体现。
客户：车上的儿童锁设定还得用钥匙，太不方便了。
销售：蒙迪欧儿童锁的开启和解除需用原车钥匙设定，这种设计能够
有效地避免客户误操作带来的麻烦。更能有效地保护后排儿童的安全，
虽然要用钥匙设定，但可以给您的孩子带来百分之百的安全呀。客户：蒙迪欧的遥控钥匙看来来有些落伍了吧？
销售：蒙迪欧配的是先进的一种遥控车钥匙，可以控制中控锁、油箱
盖及后备厢，每只原厂钥匙均有电脑芯片，每次启动车辆，动力控制
模块都会读取芯片中的密码，只有合法的钥匙才能顺利启动，而且，
每一次启动后，钥匙密码都会随机改变，使您爱车被窃的可能降到最
低。随时保护您爱车的安全，更贴心的是钥匙的两段式开启设计，按
一下只打开驾驶室车门，再按才可以打开其余车门，在治安不好的地
方非常适用，这种全方面的考虑一定会让您满意的。另外，蒙迪欧的
遥控钥匙还可以控制全车电动车窗和天窗的开启与关闭。无论您是下
车后发现忘记关了，还是上车前想让车内通一下风，用钥匙都可以轻
松实现，根本不用人到车内，所以外形好看只是一方面，最主要的安
全设计不能忽视呀。
客户：我看到你们的广告了，我想去看看，能试驾吗？
销售：欢迎您来我们店试驾蒙迪欧，亲身体验一下它的驾驶乐趣。您
会客观的得出一个正确的评价。您计划什么时候来呢？我帮你做个预
约登记，这样可以节省您的时间……
客户：我虽然没有开过车，但我有驾驶执照，为什么不让我开车？