物流管理24 物流服务管理.pdf

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物流管理
1 : .
物流服务管理
一、物流服务的概念与特征
二、物流服务的内容
三、我国物流服务的现状与发展对策
四、物流服务质量管理
五、服务方式的选择
六、客户关系管理
本讲提纲本讲提纲
物流管理
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物流管理物流管理
主讲：王炳刚主讲：王炳刚
河南城建学院工商管理系
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物流管理
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物流服务管理
一、物流服务的概念与特征
二、物流服务的内容
三、我国物流服务的现状与发展对策
四、物流服务质量管理
五、服务方式的选择
六、客户关系管理
本讲提纲本讲提纲
物流管理
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一、物流服务的概念与特征
 物流服务的概念
 物流服务的特征
物流管理
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