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（企业文化）烟草企业文
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坚持一致性原则是烟草商业企业文化的特色标志。烟草行业是实行统一领导，垂直管理，专
卖专营的特殊行业，所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是企业标识、企
业价值观、核心理念等必须保持一致性。
三、明确内容，重点突破有人说：企业好比一部机器。机器由成千上万个零部件组成，企业
也由各种工作环节按照一定的程序和流程组合而成——这就是科学管理的力量。但如何让企
业机器转动得更正常更长久？这就需要润滑油。企业机器的润滑油就是企业文化。如果说科
学管理是让你这么做而不那么做，那么企业文化管理则能够让应该这么做的你做得更好。企
业文化包罗万象，虽然润滑油较形象的比喻了企业文化，但一旦接触到具体操作仍给人一头
雾水之感觉，让你无从着力，无法下手，通过对《纲要》的学****我梳理了一下其基本脉络，
企业文化的基本内容不外乎以下五个方面：价值观、经营之道、企业精神、企业形象、核心
经营管理理念。其具体内容是：1、价值观。价值观是烟草商业企业文化建设的核心内容。
国家利益至上，消费者利益至上就是我们烟草行业的共同价值观。
2、经营之道。经营之道是企业文化建设的基础。烟草商业企业的经营之道，就是要全面落
实科学发展观，坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，紧紧围绕“深化改革，
推动重组，走向联合，共同发展”。具体来说就是要在坚持专卖专营前提下，不断注重自律，
提高效率，改善服务，谋求发展，积极从企业发展战略、经营管理理念、决策方式、管理制
度、用人方式以及人际关系的和谐等六个方面上做文章、挖潜力。
3、企业精神。是企业文化建设的核心内容，是企业价值观的集中体现。不同的行业、不同
的企业呈现出不同的企业精神。海尔的企业精神为“追求卓越，永不满足”，联想的企业精
神为“个人与企业同步发展”，奥康的企业精神为“为人类进步而服务”，IBM 公司的企业精
神是“IBM 就是服务”，诺基亚企业精神“科技以人为本”，沃尔玛企业精神“低价销售、保
证满意”，玉柴企业精神“人为本，争第一，零起点”，花旗银行的企业精神是“事业留人、
待遇留人、感情留人”。当前烟草商业的企业精神就应确定为：“注重自律，提高效率，顾
客至上，服务第一”。我们知道，意味深长的企业精神可以鼓舞员工的士气，激发员工的创
造力，增强员工对企业的归宿感、成就感，企业精神是企业生存和发展的精神支柱和动力源
泉。
4、企业形象。是烟草商业企业文化建设的重要内容和突破口。企业形象本质上就是企业的
信誉，它包括公众形象、领导干部形象、产品（服务）形象。细化可分为：产品（服务）形
象、队伍形象、环境形象、标识形象、公共关系形象、领导干部的形象等六个方面。公众形
象是基础，产品（服务）形象是重点，队伍形象是关键。
5、核心经营管理理念。管理理念是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟
通、学****创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。“诚信、创新、业绩、和谐”集中
体现了烟草商业经营管理决策和行为的价值取向，是当前烟草商业核心经营管理理念。其中
诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障。
四、注重方法，循序渐进烟草商业的企业文化建设是一项长期而艰巨的综合性的大工程，绝
非一日之功，不可能一蹴而就，在思路上应该从长计议，在方法上要积极稳妥，在操作时要
循序渐进。总的来说，我们就是要以广泛宣传企业文化理念、价值观为切入点，以营造文化氛围为手段，以促进企业发展为目的，以完善企业管理制度为内容，以科技进步为动力，以
道德规范为准绳，以塑造企业形象为突破口，以创建学****型企业为载体，以新闻媒体、中介
机构的宣传报道、形象设计为途径，积极加强领导，努力脚踏实地，上下联动，全员参与，
整体推进，内强素质，外树形象，将企业文化的理念“内化于心，固化于制，外化于行”。
当前，我们首先要找准切入点。要把宣传、教育烟草行业的共同价值观作为烟草商业文化建
设的切入点。通过长期不懈多形式、多渠道的宣传教育，从日常经营管理具体工作入手，把“两
个利益至上”价值观转化成全体员工的最高自觉行为准则。
其次要选准突破口。塑造企业形象是烟草商业企业文化建设的突破口。具体说公众形象就是
要做到，“依法经营，讲诚信、重合同、讲奉献，积极承担社会义务”；产品（服务）形象，
一是烟叶这块，要从科技兴烟入手，不断降焦减害，努力打造烟叶品牌，积极树立品质独特
的品牌形象，做到烟农、政府、烟厂、烟草公