文档介绍：YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020
综合办公室制
格林兰德（山西）矿业装备制造有限公司管理制度
综合办公室
管理制度
目 录
（4）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。
（5）准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并督促同时回电。
（6）谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。
（7）工作时间与业务无关电话应简短扼要，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。
3、接收名片规范
（1）名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，应讲究一定礼节。
（2）主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递送。
（3）接取对方名片同样欠身，双手，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。
（4）谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包保管。
（5）如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。
第五条 员工工作证胸牌使用规范
1、由公司发给工作证和胸牌，员工要随时携带工作证，员工在工作时，必须佩带胸牌。
2、工作证、胸牌如有遗失、被盗，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到综合办公室、人力资源部补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。
第六条 宴请规范
1、衣冠整洁，准时到场。
2、宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。
3、陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可有两位陪客。
4、分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐。
5、进餐时举止文明，不能醉酒失态。
6、注意协调气氛，力求和谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。
7、不要在客户面前领取收据或付款。
8、不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。
第七条 工作现场行为规范
1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。
2、办公室保持整洁，无污痕，文件入橱或摆放整齐。
3、正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净。
4、经常擦洗绿化植物，保持环境怡人。
5、车间保持井然有序，物品堆放整齐。
会议管理制度
为了加强公司会议管理，提高会议形式的行政决策效率，达到集思广益、促进沟通、统一思想的目的，特制定本制度。
第一条 会议种类
（一）董事会议
1、出席人员：公司董事会成员、董事会秘书
2、会议内容：
⑴公司重大事项决策
⑵公司章程的修改
⑶公司注册资本增加、转让
⑷公司重大变动事项
⑸公司生产经营年度方针目标的制定
⑹其它需经董事会研究决定的事项
3、会议组织：公司综合办公室
4、会议周期：根据董事长提议召开
5、会议主持人：公司董事长
6、会议纪要：综合办公室
（二）总经理办公会议
1、出席人员：公司总经理、党委（副）书记、副总经理、总工程师、总会计师、总经理助理、综合办公室主任、人力资源部主任等。
2、会议内容：
⑴组织实施公司董事会决议；
⑵拟订公司生产经营计划、技术创新和投资方案；
⑶制订公司的发展规划；
⑷拟订公司内部管理机构设置方案及基本管理制度；
⑸提出公司年度财务预算方案、决算方案、利润分配方案
及弥补亏损方案；
⑹决定总经理有任免权的人员任免事宜，提出总经理有聘
任或免职建议权的人员任免建议；
⑺对公司章程规定的或经董事会授权由总经理负责的人事、财务、资产、技术、市场、项目筹划等方面重大事项作出决策；
⑻根据总经理提议，对某公司重大事项进行专门研究和部
署。
3、会议组织：公司综合办公室
4、会议周期：由总经理根据情况决定召开
5、主持人：总经理
6、会议纪要：综合办公室
（三）公司办公例会
1、出席人员：公司总经理、党委（副）书记、副总经理、总工程师、总会计师、总经理助理、各部门主任、各车间主任。
2、会议内容：
⑴总结公司上周工作计划完成情况；
⑵研究部署本周工作；
⑶讨论公司重大问题，提出解决方案；
⑷专题研究公司工作进度中的某一重大问题或突发事宜。
3、会议组织：综合办公室
4、会议周期：每周一次
5、会议主持人：总经理或总经理委托的副总经理
（四）经营活动分析会
1、出席人员：公司总经理、副总经理、总工程师、总会计师、总经理助理、各部门主任。
2、会议内容：
⑴汇报公司上月生产经营计划执行情况；
⑵确定公司本月生产经营计划；
⑶预测本月生产经营计划进展情况；
⑷研究上月奖励有关事宜；
⑸分析经营活动成果，评价公司各方面工作状况，提出改
进措施。
3、会议组织：综合办公室
4、会议周期：每月上旬末，下旬初
5、会议主持人：主管经营工作的副总经理
6、会