文档介绍：吉利博瑞店内销售计划书
筹备(组建团队)
销售顾问:
A组组长
A组成员
B组组长
B组成员
团队架构
业务
销售经理
如图:
展厅经理
日常
销售经理1人,下设两个销售组,每个组两个销售顾问,其中1人为组长。施行队与队之间竞争销售机制(目前只有1款车型,初期人员规模如是,随着车型的增加和规模的扩大再组人员。)
团队管理
人员管理(仪容仪表,心态,状态)
仪容仪表职业化。倡导微笑服务;着装规范。
服务接待流程化。电话接待流程,展厅(前台)接待流程,销售交车流程,服务接待流程等。
帮助人员调整心态,尽快全员进入工作状态。此条很重要。
展厅管理(布置)
执行展厅8s管理标准
整理(就是彻底地将要与不要的东西区分清楚,并将不要的东西加以处理,它是改善生产现场的第一步。需对“留之无用,弃之可惜”的观念予以突破,必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。经常对“所有的东西都是要用的”观念加以检讨。整理的目的是:改善和增加作业面积;现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存,节约资金。)
整顿(把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位、简言之,整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是做到定位、定品、定量。抓住了上述三个要点,就可以制作看版,做到目视管理,从而提炼出适合本企业的东西放置方法,进而使该方法标准化。)
清扫(就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净,设备异常时马上维修,使之恢复正常。清扫活动的重点是必须按照决定清扫对象;清扫人员;清扫方法;准备清扫器具;实施清扫的步骤实施,方能真正起到效果。)
清洁(是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持和深入。清洁活动实施时,需要秉持三个观念:a只有在“清洁的工作场所才能产生出高效率,高品质的产品;b清洁是一种用心的行为,千万不要只在表面下功夫;c清洁是一种随时随地的工作,而不是上下班前后的工作。清洁活动的要点则是:坚持“3不要”的原则--即不要放置不用的东西,不要弄乱,不要弄脏;不仅物品需要清洁,现场工人同样需要清洁;工人不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的清洁。)
素养(要努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的****惯和作风,素养是“8S”活动核心,没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,就是开展了也坚持不了。)
节约(就是对时间、空间、能源等方面合理利用,以发挥它们的最大效能,从而创造一个高效率的,物尽其用的工作场所。实施时应该秉持三个观念:能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的资源;切勿随意丢弃,丢弃前要思考其剩余之使用价值。节约是对整理工作的补充和指导,在我国,由于资源相对不足,更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。
)
安全(就是要维护人身与财产不受侵害,以创造一个零故障,无意外事故发生的工作场所。实施的要点是:不要因小失大,应建立、健全各项安全管理制度;对操作人员的操作技能进行训练;勿以善小而不为,勿以恶小而为之,全员参与,排除隐患,重视预防。)
微笑(微笑可以解除尴尬、解除陌生感、解除失误、解除疑难,带来成功。)
业务管理
培训——对销售人员进行汽车产品知识的培训;